INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y PROBLEMÁTICAS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

PARTICIPANTES: Ismael Aguilar; Roberto Arauz; Oliver Flores; Mateo Urresta; Rodrigo Villagómez

FECHA: 02 / 11 / 2020

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y PROBLEMÁTICAS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN

La investigación científica juega un papel muy importante en el ámbito de los negocios, ya que, gracias a esta, las empresas logran resolver los problemas que se enfrentan diariamente. La investigación para los negocios ayuda a las empresas a saber en qué se puede gastar el capital obtenido para subir ventas, beneficios o incluso la cuota de mercado, es decir, es fundamental dentro de una organización a la hora de tomar decisiones.

Dentro de la metodología de la investigación enfocada en el área empresarial, está la rama de “ Inteligencia en los Negocios”, en donde se determina si una empresa tiene la probabilidad de triunfar en una nueva área de mercado o en un nuevo sector o país, también ayuda a entender a los consumidores y sus competidores o simplemente para replantear un enfoque de marketing para un bien o servicio, lo antes mencionado puede llevarse a cabo utilizando los enfoques de la investigación, ya sea cualitativo, cuantitativo o mixto. (Aviña, 2020)

ENFOQUE CUALITATIVO

La investigación cualitativa es de suma importancia dentro del área de negocios, ya que nos ayuda a obtener datos a través de los medios de comunicación; específicamente en los medios conversacionales abiertos; el método cualitativo permite analizar al consumidor y entender sus pensamientos y el porqué de estos. (QuestionPro, 2020)

Existen varios métodos de investigación cualitativa, pero uno de los más importantes es la  “Investigación de casos de estudio” (QuestionPro, 2020) ya que se anexa directamente con el marketing y ayuda a las empresas a conseguir más tráfico de clientes, dentro de la misma se realizan investigaciones como la satisfacción del cliente, entender qué problemas tuvieron con el bien o servicio ofrecido y qué hizo la empresa para solucionarlo, esto ayuda a determinar los beneficios que el cliente ha obtenido a la hora de elegir dicha empresa.

Un ejemplo claro de este método es de “Alibaba.com”. A finales de 1990, Alibaba fue fundada por Jack Ma, tras pasar los años pasó a ser reconocida mundialmente, la página más grande de Asia de Marketplace gracias a la investigación Cualitativa y el método antes mencionado, descubrió un área que aún no era explorada; realizar la conexión directa de exportadores en china con importadores mundiales, es decir realizó un modelo de Business to Business. Tan, B., Pan, S. L., Lu, X., & Huang, L. (2015).

Las investigaciones realizadas arrojaron resultados exorbitantes, ya que varios usuarios de plataformas de este estilo optan por la seguridad y confianza que brinda el producto y la empresa al momento de realizar la compra, entonces Alibaba concluyó que crear la estrategia de puntos y evaluaciones, aportaba el diferenciador que necesitaba.

Hoy en día Alibaba ha realizado varias investigaciones, las cuales los han llevado a implementar nuevas estrategias de mercado, como la creación de transacciones B2B, ventas al menudeo, servicios de pago, etc. Además, gracias a este método constantemente se ven reflejadas ciertas tendencias y como resultado Alibaba es lo que es hora. Zhi, M. (2019).

ENFOQUE CUANTITATIVO

Dentro de la investigación empresarial se aplica el método cuantitativo ya que es una investigación empírica sistematizada, en donde se utilizan técnicas de estadística, matemáticas o programación, generalmente se aplican varios tipos de investigación en los cuales se recopilan datos y posteriormente se procede a realizar un análisis a profundidad de estos.

Lo indispensable al momento de crear una empresa es el capital o dinero que se invierte para su creación, en Ecuador en el caso de querer constituir una compañía limitada el capital mínimo es de cuatrocientos dólares americanos y en el caso de querer constituir una sociedad anónima el capital debe ser de ochocientos dólares americanos, así fue estipulado por la Superintendencia de compañías de Ecuador. Pero si se quiere construir una empresa el capital depende de la extensión de esta, es decir depende si la empresa es pequeña, mediana o grande, todo depende del dinero que tengan los socios y la extensión que le quieran dar a la empresa.

Un ejemplo de un enfoque cuantitativo es Google de la cual se dice comenzó en un garaje de autos, pero en ese momento sus creadores ya contaban con cien mil dólares para poder continuar con el crecimiento de la empresa y ahora es una de las compañías más grandes del mundo.

ENFOQUE MIXTO

En toda empresa es importante un estudio de mercado antes de su creación y mientras esté vigente. El estudio de mercado permite recolectar información, la cual ayuda a conocer la rentabilidad del producto o servicio de la empresa, también permite conocer si el lugar en donde se sitúe la empresa tiene baja o alta rentabilidad. Los datos recolectados por una empresa suelen ser demográficos, culturales, sociales, económicos, entre otros, todos estos datos son tratados con el fin de que arrojen datos mixtos. Es decir que al unir datos cualitativos y cuantitativos se puede obtener una mejor proyección a futuro de rentabilidad o no rentabilidad, las empresas antes y durante su vigencia suelen dividir los datos de esta manera: género, edad, estatus económico, religión, todos estos datos socioeconómicos van generalmente acompañados por datos estadísticos como porcentajes y dan el resultado de un estudio de mercado. Un ejemplo de este enfoque mixto es la empresa Coca-Cola en la Segunda Guerra Mundial que al tener las fronteras cerradas a su producto en Alemania era casi imposible continuar vendiendo su refresco, pero con un estudio de mercado previo y un nuevo producto Coca-Cola retomó sus ventas en Alemania con el nuevo refresco llamado Fanta Cola. (Duboff & Spaeth, 2000, #) (Villatorio, 2012)

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EMPRESAS EN BANCARROTA

A la hora de crear o hacer durar una empresa, muchas de estas ya sean ecuatorianas o internacionales no realizan una profunda investigación de mercados para saber qué bien o servicio puede satisfacer a su público o si su producto será rentable y duradero en el tiempo. Esta es la principal causa por la que entran en bancarrota.

Un claro ejemplo es el de la empresa Blockbuster la cual se dedicaba a rentar dvd´s, esta empresa fracasó debido a que no pudo hacer frente a la competencia de las descargas por Internet ya que el mercado había cambiado, la gente ya no quería ir a rentar dvd´s sino verlos desde casa sin tener que moverse a ningún lado es por ello que preferían pagar una suscripción mensual de Netflix y acceder a miles de películas sin tener que rentarlas, Blockbuster no considero realizar una investigación de mercado para analizar los nuevos cambios de este y es por esto que no supo adaptarse y por ende quebró. (El mundo.es, 2010)

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