Implantación de un sistema de gestión de calidad total

IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

Describirlo es una custion compleja ya que la dimension mas importante de la gct es su filosofia de gestion.

Los principios deben ser compartidos por todos los miembros de la organización.

Hoffer, moran, nadler hacen incapie en el modo de pensar que debe producirse en la organización.

Ponen enfasis en un correcto diseno de un sistema de gestion de la calidad.

Importancia de una estructura de equipos de trabajo.

FASES E ITEMS DE LA IMPLANTACION DE UN SISTEMA

PRIMERA FASE

Aplicación de una propuesta corresponde con la toma de conciencia de la direccion de la empresa respecto de la importancia de implantar un sistema de gestion de calidad y tiene dos puntos o items principales.

Compromiso que deben alcanzar miembros de la direccion, con aspectos esenciales del sistema de calidad.

SEGUNDA FASE

Diseno de sistema de objetivos.

TERCERA FASE

Hay seis dimensiones de de la planificacion y organización y actividades .

Planificacion y diseno de procesos, diseno de la organización, mecanismo o formas de participacion, , establecimientos de equipos de trabajos, formacion y diseno de indicadores de sistemas de evaluacion,

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TOMA DE CONCIENCIA FORMACION Y COMPROMISO DE LA DIRECCION

No es posible el diseno ni la implantacion de un sistema si no existe suficinte implicacion y compromiso de la direccion

Es indispensable que los miembros del equipo de direccion entiendad la importancia de la gct .

SEGUNDA FASE UN DISENO DE SISTEMA DE OBJETIVOS

Incluir objetivos mas relevantes

Satisfaccion al cliente y otros grupos de interes

La mejora continua de todos los procesos y servicios realizados por la empresa y una participacion activa .

Cooperacion entre todos los miembros de la organización.

TERCERA FASE PLANIFICACION ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE GCT

Planficiacion y sistem de procesos , diseno de la organización mecanismos o formas de participacion , establecimiento de quipos de trabajo formacion y diseno de indicadores y sistemas de evaluacion.

El plan permite ordenar y articular en fomra productiva los recursos, combinando capital fijo y capital variable y diferentes formas de trabajo y otros componentes.

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En el diseno de los procesos

Se identifican  las necesidades del cliente

Se disenan los planes y procesos

Despliegue de la funcion de calidad

En la gct es importante encontrar un equilibio entre la documentacion de los procesos y la participacion y el compromiso de quienes lo llevan a cabo .

Necesidades contretas de determinados grupos de trabajo y la forma en la que debem estar organizados y dirigidos

MEDIOS PARA EXAMINAR

Unidades laterales o suprafuncionales

Conexión necesaria con unidades de trabajo contiguas a su propia actividad.

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