Implementación del plan de incentivos no remunerados en Farmacias Kielsa Juticalpa

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro Universitario Regional Nor-Oriental

CURNO[pic 2]

Tema:

Implementación del plan de incentivos no remunerados en Farmacias Kielsa Juticalpa

Catedrático:

Asesor mitológico: Ing. Allan Enmanuel Rubio Herrera

Asesor técnico: Lic. Andrés Donaldo Mendoza

Presentado por:

Kiara Virginia Castillo Hernández

Tania Melisa Flores

Clemencia Leticia Salmerón Gómez

Norma Elizabeth Herrera Murillo

Juticalpa, Olancho  

ÍNDICE

I.        RESUMEN EJECUTIVO        6

II.        INTRODUCCIÓN        7

1.        SITUACIÓN DEL PROBLEMA        8

1.1        El problema        9

1.2        objetivos        9

1.3        preguntas de investigación        10

1.4        Justificación        11

1.5        Viabilidad        12

Antecedentes de Farmacia KIELSA        13

Misión        14

Visión        15

Valores        15

Trabajo en Equipo:        15

Conducta Ética:        15

Calidad de Servicio al cliente:        16

Innovación:        16

Orientación a resultados:        16

¿Qué son los incentivos?        18

• Origen de los incentivos.        18

Objetivos de los incentivos.        18

Tipos de recompensas no monetarias y como utilizarlas        20

Entre los tipos de recompensas no monetarias se encuentran:        20

2.2 Motivación        22

Impulsos motivacionales        22

Motivación hacia el logro        23

Motivación hacia la afiliación        23

Motivación hacia el poder        24

Necesidades humanas        25

Tipos de necesidades        26

Teorías sobre la motivación laboral        26

Teoría de la equidad de Adams        28

2.3 Evaluación de desempeño:        28

Porque se debe evaluar el desempeño?        29

Quien debe evaluar el desempeño.        31

Métodos tradicionales de evaluación de desempeño.        35

La evaluación de desempeño, debe acatar siete recomendaciones:        35

Aplicaciones de la evaluación de desempeño        36

Motivar con las evaluaciones del desempeño        37

ANTECEDENTES DE ESTUDIOS RELACIONADOS QUE SE HAN HECHO EN OTROS PAISES        38

3.        ETODOLOGIA DE LA INVESTIGACION        45

3.1 Variables        45

3.2 Tipo de investigación, diseño y metodología estadística        45

3.3 MATERIALES Y METODOS        46

3.3.2 Diseño del experimento        46

3.3.3 Diseño del instrumento        47

4.        HIPOTESIS        54

5.        RESULTADOS        55

6.        Conclusiones        85

7.        Recomendaciones        86

8.        BIBLIOGRAFIA        87

TABLA DE ILUSTRACIONES

DEDICATORIA

Agradecemos  a DIOS quien nos ha brindado la sabiduría, entendimiento y la fortaleza para lograr una meta más en nuestras vidas. Sin la dirección y la presencia de él no hubiese sido posible lograr este objetivo.

A mi esposo RONMEL WILFREDO SARMIENTO ESCOBAR quien me ha brindado el apoyo moral y por la paciencia que me ha tenido, quien ha estado con migo en las buenas y en las malas, quien ha sido un estímulo una fortaleza, el que siempre me ha regalado palabras de aliento.

A Dios primeramente porque me ha permitido cumplir un sueño más, una meta más, a mis padres JULIA MURILLO Y JUAN HERRERA por que han estado en cada etapa de mi vida para brindarme su apoyo incondicional tanto moral como económico, porque cada día me dieron palabras de aliento, cuando mis fuerzas menguaban.

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