Importancia de la comunicación y ventas

ENSAYO: IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Y LAS VENTAS.

POR: EDUARDO ENRIQUE ROMERO HIEDRA.

Introducción:

La idea principal de presente ensayo tiene como propósito enseñar acerca de la importancia de la comunicación y las ventas para dar una mejor comprensión al tema y que el lector conozca más a profundidad lo necesario para adentrarse en el mundo de las ventas. A lo largo del ensayo se darán respuesta a las preguntas como: ¿Qué es la comunicación? ¿Cuál es la importancia de la comunicación en las ventas? Y ¿Cuál es la importancia de las ventas? De esta manera se irá dando mejor comprensión del tema para que se llegue a una conclusión final en la que se recapitulara todo lo visto a lo largo del ensayo.

Desarrollo:

La comunicación es uno de los más desconocidos, importantes y complejos aspectos de la venta. Remontándonos desde un punto de vista más antropológico, la capacidad de las personas de comunicarse con sus semejantes a nivel superior es una de las diferencias más radicales de éste con el resto de las especies. El día a días de las personas está lleno de hechos en los que la comunicación desempeña un papel muy importante en el motor de la existencia humana, ya sea en la actividad efectiva, cultural o profesional.

Las grandes teorías de la comunicación indican que no hay nada llamando como <> es decir, que durante nuestro trato cotidiano con los clientes, uno no puede permanecer impasible. La actividad cotidiana de un vendedor está llena de tareas en las que la comunicación es, no sólo básica, sino imprescindible, a la hora de desempeñar adecuadamente sus tareas, así desde la relación verbal y no verbal con el cliente, pasando por la participación en reuniones de servicio o departamento, la atención de llamadas o el dar avisos, el profesional participa a lo largo de la jornada en numerosos procesos de la comunicación en los que  es, a la vez, emisor y receptor, transmisor de información e intérprete de la misma. Sin ser necesariamente habituales, es posible que a lo largo de una conversación con otra persona, nos veamos interrumpidos por cosas como una llamada telefónica,  una urgencia o una pregunta, de un cliente acerca de un producto determinado, un proceso que ha de realizarse o una instrucción a seguir. Es por ello que es tarea del vendedor es decidir recuperar el proceso de comunicación con formulas verbales o no verbales para poder recuperar el proceso de comunicación captando de nuevo la atención del interlocutor. Estas son razones por las cuales la comunicación es importante dentro del mundo de las ventas.

Mailhiot, B (1975) ‘’ya postulaba que la comunicación humana no existe realmente sino que cuando entre dos o más personas se establece un contacto psicológico. No basta que seres con deseos de la comunicación se hables, se entiendan o incluso se comprendan. La comunicación entre ellos existirá desde que y mientras que logren encontrarse’’.

Comunicar es intercambia. De hecho, en sentido estricto, comunicar es entregar a alguien algo propio, por lo general, una información. La comunicación supone entonces, el diálogo, lo cual implica que cada uno de los interlocutores acepta otra persona como diferente y autónoma.

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