IMPORTANCIA DE VENTAS

FUNCIONAMIENTO E IMPORTANCIA DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

OBJETIVOS Y METAS DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL

Objetivos y alcances de la comunicación integral

1. La comunicación integral debe establecer objetivos y metas en función de lo que contiene el plan de mercadotecnia.

2. Plan debe ser anual

3. La revisión y ajustes debe ser más frecuentes que en otros mercados por el factor de la economía que no se considera estable

OBJETIVOS/ESTRATEGIA

Objetivos: Qué deseamos lograr(datos y metas alcanzables)

Estrategia: Cómo lo haremos?(de forma realista, creativamente y a bajo costo)

PARTES DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA

Objetivos y alcances de la comunicación integral

1. Análisis de la situación del mercado donde trabajamos:

¿Qué piensan los clientes? (nosotros vs competencia)

Hábitos y motivos de compra. ¿Hay cambios?

Fuerzas y debilidades de nuestra empresa

Fuerzas y debilidades de productos y servicios

Cambios en el entorno económico, político y legal

Cambios en los sistemas de compra y distribución

Comparación de ventas del año pasado con las del presente

2. Metas de mercadotecnia, comunicación, ventas, crecimiento y participación de mercados:

¿Qué queremos alcanzar?

3. Estrategias generales y tácticas de mercadotecnia:

Esfuerzos sobre nuevos productos, apoyos a los actuales.

Apoyo o incremento de la distribución

Áreas de servicio y punto de venta

Capacitación y motivación del personal de ventas y distribución

Precios (descuentos, precios bajos permanentes, etcétera)

Comunicación Integral:

Publicidad

Promoción

Publicidad sin costo

Relaciones Públicas

Telemarketing

Imagen: aspectos internos

Imagen: aspectos externos

Objetivos y alcances de la comunicación integral

4. Presupuesto asignado a cada área

5. Programación de eventos:

Fechas

Responsables Requerimientos

6. Métodos de seguimiento y evaluación

Comparar el valor integral percibido contra el valor integral recibido

Existe mucha información que el comunicador integral debe de manejar antes de cualquier esfuerzo de comunicación.

Siempre debe de estar preparado para reacciones de un cliente, mala imagen, no se puede conseguir con facilidad el cliente, nuevos competidores.

MAS VALE SABER ANTES DE ACTUAR

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