Importancia para las organizaciones de trabajar en base a gestión de procesos

Importancia para las organizaciones

de trabajar en base a gestión de procesos

Introducción

Mediante este trabajo se intentará dar a conocer y distinguir a través de la revisión bibliográfica la importancia para las organizaciones de trabajar en base a gestión de procesos, considerando que los procesos tienen un papel central como base de la organización y como guía para poder modular y establecer un sistema de indicadores de gestión.

Dar respuesta a esta interrogante es lo que nos introduce en esta revisión bibliográfica y que es preciso considerar, que la importancia pudiera estar dada, porque los procesos fueron surgiendo de manera gradual en los modelos de gestión, donde inicialmente se fueron acogiendo a una visión más individualizada de los procesos, en las que en primera instancia se preocupaban por analizar y mejorar los procesos, siguiendo las consecuencias prácticas y lo que les resultaba útil y aplicable y que en el sistema integral de procesos, “serian la base para el cambio estratégico en la organización, poniendo especial atención en los modelos basados en la calidad total, ofreciéndoles cierta flexibilidad para adaptarse a los frecuentes cambios de entorno y de mercado”. (Zaratiegui, 1999)  

Por lo que este trabajo comenzara con otorgar algunas características comunes en todas las organizaciones, conocer a que nos referimos cuando hablamos de gestión, procesos, y la aportación e importancia de estos dos conceptos a las organizaciones.

Para terminar con esta revisión, se intentará plasmar en un cuadro comparativo las principales características de los Proceso de Gestión con las características de las organizaciones.

Desarrollo

“Importancia para las organizaciones de trabajar en base a gestión de procesos.”

Para todas las organizaciones existen algunas características comunes, como que son un sistema abierto, dinámico y cambiante, que recibe influencias de orden económico, político, cultural entre otros. Y que en la interacción con el entono buscan un equilibrio dinámico a nivel tanto externo como interno, que constituye su adaptación, evolución y desarrollo y que como toda organización además tiene fines, objetivos y metas, que posee una estructura y que tiene una dinámica interna, que está compuesta por personas, que poseen equifinalidad. (Sepúlveda, 2017). Por lo que una organización es un sistema interrelacionado de procesos que contribuyen a la satisfacción de los usuarios.

Un proceso como lo menciona Juan Bravo, “es una competencia de la organización que le agrega valor al cliente, a través del trabajo en equipo de personas en una secuencia organizada de actividades, interacciones, estructura y recursos que trascienden a las áreas”. (Bravo, 2014),

Cuando la organización se centra en los resultados de los procesos, con objeto de simplificar y en una mejora continua, nos enfocaríamos en la gestión por procesos, basados en criterios de Calidad Total, donde esta gestión por procesos evidencia las fortalezas y debilidades del sistema, determina procesos, asigna responsabilidades explicitas sobre los procesos, crea un contexto favorable a la implantación y mantenimiento de planes de una mejora continua. (Sepúlveda, 2017)

Donde la gestión por procesos es la forma de gestionar de toda organización, como una secuencia de actividades orientadas a generar valor, sobre una entrada (conjunto de recursos y actividades interrelacionadas, conseguir resultados) y en una salida (satisfaga los requerimientos de los clientes) y que estos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos. (Sepúlveda, 2017).

Por tanto, una gestión proceso en la organización nos va a permitir aportar una visión y herramientas con las cuales se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo, para ser mas eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes, que centre su atención en los procesos de forma efectiva y sostenida a lo largo del tiempo.

Cuadro Comparativo

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