Incrementar Clientes En Una Empresa De Mensajería

Toda organización es perfectible es decir siempre puede mejorar determinadas áreas para lograr los objetivos fijados por la administración. Si se acepta que todo es perfectible y que toda organización debe estar dispuesta a encontrar sus fallas y corregirlas, resulta obvia la importancia que tiene un correcto control administrativo. Ese control sólo es posible si se cuenta con un sistema de información que sirva como punto de referencia para cuantificar las fallas y los aciertos, lo cual traerá como consecuencia el incremento del valor de la empresa.

Algunas ventajas de la contabilidad por áreas de responsabilidad son:

• Facilita la correcta evaluación de la actuación de los ejecutivos de la empresa.

• Ayuda a la aplicación de la administración por excepción.

• Permite a cada administrador comparar entre su presupuestado y lo realmente obtenido para atender las variaciones significativas, especialmente a detectar que actividades o procesos no agregan valor y deben ser eliminados.

• Elimina la presentación tradicional de los resultados favoreciendo una mejor delimitación de responsabilidad.

• Motiva a utilizar la administración por objetivo o por resultado.

Ante lo anteriormente comentado, es importante contemplar un sistema de medición de cumplimiento de metas y objetivos, para tener un esquema de mejora continua y lograr ser una empresa rentable, como en las siguientes metas:

Meta 1: INCREMENTAR EL NÚMERO DE CLIENTES

1. Realizar un estudio de mercado: Esto nos permitirá tener información precisa sobre la competencia y aceptación del servicio y ampliar la demanda de acuerdo al sector en estudio.

2. Capacitación: Ayudará a tener personal calificado para la gestión de ventas y buen servicio al cliente.

3. KPI´S de ventas: Nos mostrará las métricas de cumplimiento en los indicadores de ventas establecidos

4. Marketing: La gestión publicitaria es vital para dar a conocer y promover el servicio, provocando un aumento de clientes.

5. Calidad del servicio: La buena calidad del servicio es importante para garantizar la satisfacción del cliente y que el cliente sea un porta voz para la recomendación del servicio.

Meta 2: MEJORAR LA PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA DE ENVÍOS

1. Tiempos de entrega: Establecer tiempos de acuerdo al destino y gestionar una ruta de entrega basado en localidades.

2. Rutas de acceso: Trazar rutas de acceso para lugares estratégicos de distribución o mayor demanda, rutas de fácil acceso, seguras y de transito rápido.

3. Control sistematizado: Controlar y administrar los ingresos y realizar la logística de las salidas.

4. KPI´S de entrega: Generar reportes de entrega respaldado por la fecha, hora y firma de la persona que recibe.

5. Mantenimiento a transportes: Establecer un programa de mantenimiento preventivo a los medios de transporte

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