Información y procesos de información.

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Que plantea Peter Durcker sobre:

Hechos

Umbral

Probabilidad

Elegir una empresa y elaborar su  matriz de funcionamiento y procesos 

Definición

Es un proceso por el cual la compañía identifica, reúne, organiza, comparte, analiza y transforma su conocimiento en resultados de negocio sólidos que mejoran su posición competitiva en los aspectos de innovación, implementación y búsqueda de soluciones.

Objetivo.

Compartir y aprovechar de forma útil toda la información y aprendizajes que poseemos y generamos durante la gestión diaria, asegurando que el aprovechamiento de este conocimiento se refleje en resultados de negocio identificable y concreto.

        ALCANCES DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA INTELIGENTE

Administración del conocimiento se divide en cinco alcances diferentes:

1. Buenas prácticas.
2. Ideas (innovación).
3. Novedades.
4. Foros (comunidades).
5. Cuidado con. . .

Con estos alcances se puede identificar, compartir y aprovechar de forma útil toda la información.

• Medir el conocimiento a través de índices de capitalización.
• Revisar cuánto conocimiento ha sido registrado y cuánto replicado.
• Mide los beneficios cuantitativos y cualitativos que este aprovechamiento le genera a la empresa.
• Reconocimiento a los colaboradores.
• Aprovechar más el conocimiento.

Evitar los re trabajos al aprovechar el conocimiento acumulado de proyectos o procesos ya realizados y que han probado su efectividad o su fracaso.

DOCUMENTACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS

El presente documento tiene como objetivo explicar el proceso que sigue el corporativo  para publicar y validar una buena práctica de ventas en Altamira.

Muchas de las prácticas que se quieren publicar tienen gran cantidad de información documentada y no es posible tener toda esa información en éste documento, ya que el número máximo de hojas permitido es de diez.

En los casos en que el documento sea mayor a diez hojas, se deberá crear un resumen ejecutivo (con lo más destacado) y el resto de la documentación que apoya la práctica se adjunta (ver imagen).

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Los puntos a considerar son los siguientes:

1. Definición de qué es una buena práctica.

 Una buena práctica es la base documental de la experiencia adquirida en la mejora o innovación de un proceso o de un proyecto que se llevó a cabo y ha sido implementada.

 Es cualquier técnica, metodología, procedimiento o proceso que ha sido implementado y ha mejorado los resultados de negocio en una organización.

2. Premio a las mejores prácticas.

 Toda la información relacionada con éste punto se puede encontrar a detalle en el Manual de Políticas y Filosofía de Grupo Bimbo en la sección 7.15.7.C Reconocimientos Grupo Bimbo, Anexo 7,  Valor Agregado Ejemplar.

Ésta es la dirección:  http://10.9.1.87/App/Filpol/filpub.nsf

3. Proceso para validar una buena práctica.

4. Puntos indispensables que debe contener una buena práctica

5. Recomendaciones finales antes de enviar el documento

PROCESO PARA VALIDAR UNA BUENA PRÁCTICA

En el siguiente diagrama se muestra el proceso para certificar una buena práctica.

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Los tiempos

1. El usuario crea el documento con la información solicitada por el departamento de Gestión Corporativa.

1. Gestión Corporativa recibe el documento a través del sistema de Altamira. Se hace un corte de las iniciativas presentadas cada viernes a las 13:00 horas. Cualquier documento dado de alta en el sistema después de ese día y esa hora, no será tomado en cuenta para la evaluación hasta el siguiente viernes que se hace un nuevo corte.

1. Los documentos enviados antes del día y la hora establecida son revisados para corroborar que cumplen con los requisitos establecidos en el punto 3. Evaluación del contenido.

1. Se evalúa el contenido del documento de acuerdo a lo establecido en el punto 3. Evaluación del contenido. El documento debe tener todos los puntos contenidos o explicar por qué no se incluye la información.

1. Si el Departamento de Gestión Corporativa considera que se requiere más información, se hará saber a través de un correo electrónico, así como la información requerida

1. Gestión Corporativa envía a la Dirección Corporativa de Ventas la práctica  para validar con los expertos del tema con la finalidad de certificar que sea una buena práctica y que no se encuentre publicada o ya se tenga en la operación ya que solo pueden ser mejoras a un proceso ya establecido, en caso de ser necesario se valida en la operación

1. Se evalúa si es una buena práctica y se toma la decisión de certificarla o no como tal. El tiempo estimado para realizar este paso es de una semana, pero puede variar de acuerdo a la cantidad de prácticas que lleguen.

Si el usuario desea saber por qué no se ha certificado su práctica, la razón puede ser:

• Hay un gran número de prácticas a validar.
• El experto no está disponible para validar el documento.

Ahora, si el documento es una buena práctica, en Altamira tendrá un símbolo que indique “Práctica certificada”.

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