Informe Typhoon Computers

ASN – Informe Typhoon Computers

Índice

1. Resumen Ejecutivo
2. Problemática
3. Alternativas de Solución
4. Evaluación de Alternativas y Criterios
5. Decisión a tomar
6. Planes de Acción

1. Resumen Ejecutivo

El Director General de Typhoon Computers deberá definir cambios en la planificación estratégica del negocio, enfocándose en modificar la estructura organizacional del mismo, debido a la evidente necesidad de crecimiento de la empresa.

1. Problemática

Definir una correcta estructura organizacional, la cual permita a Typhoon Computers satisfacer sostenidamente las crecientes demandas del mercado.

Al no contar con una estructura eficiente, se generan problemas mas específicos, como por ejemplo, no existen estrategias comerciales claras en la empresa (no se detallan políticas de precios establecidas, no cuentan con capacidad para captar nuevos clientes, existen gestiones deficientes con los clientes actuales, no existe seguimiento a resultados comerciales, no existen programas de capacitación para la nueva fuerza de ventas), además, no cuentan con funciones bien definidas (los directores no tienen responsabilidades establecidas ni separadas, el personal de ventas realiza también otras funciones, las cuales son ajenas a su core business), por otro lado, la estructura de comisiones no motiva a su personal, lo que genera una alta rotación interna (no existe RRHH)

1. Alternativas de Solución

1. Reestructuración de cargos y funciones, lo cual le permitirá a Typhoon Computers tener personal debidamente diferenciado, unos avocados a la mantención de cuentas, y otros motivado a conseguir nuevos clientes; inclusive, le permitirá diferenciar geográficamente su cartera de clientes por zonas, o inclusive por países, dependiendo del volumen de ventas actual, o de los objetivos comerciales que se deseen cumplir;

1. Para lograr adquirir una mayor cartera de clientes, se deberá contratar mayor personal para complementar la fuerza de ventas actual;

1. Para evitar la alta rotación del personal, así como la motivación interna, se deberá implementar un programar de incentivos basado en cumplimientos claros, razonables y debidamente comunicados.

1. Evaluación de Alternativas y Criterios

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1. Decisión

Typhoon Computers deberá optar por su reestructuración organizacional, ya que  traerá una menor rotación del personal, lo que impactará también de manera positiva en la fidelización de los clientes y en el crecimiento de la empresa.

1. Planes de Acción

Está claro que los Directores de Typhoon Computers deberán revisar su estructura organizacional, con la finalidad de poder mejorarla en búsqueda del crecimiento de sus ventas, tanto en clientes actuales como en nuevos clientes.

Para lograrlo, existen dos opciones, o lo hacen ellos mismos, o se ayudan en un especialista, y considerando el poco expertis que ambos directores tienen en este ámbito, lo recomendable sería contratar a una empresa consultora (estilo McKinsey) que los asesore en cómo deben mejorar su negocio, mediante la reestructuración del mismo.

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