Informe de investigación bibliográfica

Informe de investigación bibliográfica

Evaluación Sumativa

NOMBRE: Carla Guzmán, Camila Farias, Jaime Rodríguez, Torggi Sandoval

CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas

ASIGNATURA: Comportamiento Humano en las Organizaciones (GPOL01/802_CSP/V 2019/P Virtual VIR)

PROFESOR: Claudio Farias Saavedra

FECHA: 13/09/2019

1. Introducción

Mostraremos los distintos enfoques que puede tomar la psicología dentro de la empresa.

Estudiaremos las distintas corrientes que tiene la psicologia laboal y daremos referencias de estas. Daremos a conoserla importancia que tiene el uso de esta herramienta tanto para la selección de los colaboradores como en el ambiente laboral.

Tambien veremos que nuestras jefaturas (lideres) no estan ajenos a estos analisis, es mas, es de vital importancia para el correcto manejo de una institución y sus colaboradores, que nuestros lideres sepan como enfrentar todo tipo de situacion. Un. Lider es quien motiva de forma efectiva a su equipo de trabajo, esto se maneja a través del coaching.

1. Introducción

El Comportamiento Organizacional

Es el estudio sistemático y aplicación cuidadosa del conocimiento sobre la forma de cómo la gente, individuos y grupos actúan en las organizaciones; identifica las formas que la gente actúa con mayor eficacia, esta es una disciplina científica cuya base de conocimiento se agrega todo el tiempo un gran número de estudio de investigación y avances conceptuales.

Existen múltiples definiciones, entre ellas:

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”. (Sthepen, 1979)

“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase

“Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las personas y la organización” (Dubrín, 2004)

Las organizaciones son sistemas complejos, el avance en la sociedad en el siglo XXI depende mucho de la comprensión y la administración de las organizaciones eficaces

Se observa que las conductas humanas en la organización son imprescindibles algunas veces y esta se entiende por parte mediante el estudio y aplicación de estructuras conceptuales de la ciencia conductista, la administración y otras disciplinas. (Hoffman)

Definimos trabajo como: “El conjunto de actividades humanas, retribuidas o no, de carácter productivo y creativo que, mediante el uso de técnicas, instrumentos, materias o informaciones disponibles, permite obtener, producir o prestar ciertos bienes, productos o servicios. En dicha actividad la persona aporta energía, habilidades, conocimientos y otros diversos recursos y obtiene algún tipo de compensación material, psicológica y/o social” (J.M.Peiró, 1989).

Podemos identificar el rol de la psicología en las empresas a través del comportamiento organizacional, ya que este se basa en los patrones de conducta de los trabajadores individual y grupalmente.

La meta del comportamiento organizacional se basa en cuatro pilares fundamentales para los administradores de toda organización, estos son:

1. “Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.
2. Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.
3. Predecir: El comportamiento futuro de los empleados
4. Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo. “ (Amorós)

Según Newstrom, “Siempre que haya organizaciones, habrá la necesidad de describir, entender, predecir y manejar mejor la conducta humana” (Newstrom)

Para conseguir los objetivos previamente mencionados es imprescindible que los administradores identifiquen los distintos enfoques del comportamiento organizacional. Según Chiavenato podemos identificar:

1. Macroperspectiva del CO: estudio de la conducta de organizaciones enteras, se basa en “comunicar, liderar, plantear decisiones, manejar el estrés y los conflictos, negociar y coordinar actividades de trabajo, así como en distintos tipos de poder y política” (Chiavenato, 2009)
2. Perspectiva Intermedia: Se enfoca en el comportamiento de las personas que trabajan en grupos o en equipo, se basa en investigaciones sobre los equipos, la facultad en la toma de decisiones (empowerment) y las dinámicas grupal e intergrupal. Su objetivo es identificar conductas sociales orientadas a la cooperación entre individuos que incrementen el nivel de productividad.
3. Microperspectiva: Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la organización, Se basa en las múltiples características de la persona y como gravitan en la productividad de la organización.

El Comportamiento Organizacional busca la eficacia en la gestión del administrador a través de una administración de calidad “la satisfacción constante de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización.” (Robbins, 2004) y la reingeniería de procesos.

“Para el logro de una gestión organizacional adecuada, favorable y constructiva se debe fomentar en los colectivos de trabajo el elemento educativo encaminado a cambiar actitudes, desarrollar habilidades, valores y comportamientos; para lo cual la implementación de modelos adecuados en el manejo de la empresa resulta indispensable.” (Hodgetts, 2001)

Función del psicólogo en las organizaciones

Podemos clasificar las funciones del psicólogo en las organizaciones en:

• Selección, evaluación y orientación de personal;
• Formación y desarrollo del personal;
• Marketing y comportamiento del consumidor;
• Condiciones de trabajo y salud;
• Organización y desarrollo de recursos humanos;
• Dirección y management.

Mateu propone una clasificación estableciendo tres categorías:

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