Informe estrategico. Negocios Actuales

Informe estratégico

1. Negocios Actuales

Sala de belleza con más de 25 años de trayectoria, se dedica al cuidado del cabello tanto para mujeres, hombres y niños. Actualmente presta sus servicios en las áreas de Mixco y Roosevelt. Su principal objetivo es brindar una atención profesional y personalizada a sus clientes brindando calidad en sus servicios a precios accesibles.

El personal de cada sucursal tiene como objetivo el enfoque de servicio hacia los clientes para hacer cada visita una experiencia agradable.

Su primera ubicación fue en Mixco, con una capacidad de atención de 3 clientes y un promedio en tiempo de atención de 35 minutos por cada cliente, la sucursal gano acreditación en este sector, en adición una ubicación estratégica ya que únicamente existía una salida principal dentro del municipio para la capital y se conocía como el sector más importante para la comercialización de productos en el municipio.

Posteriormente fue expandiéndose a los sectores más lejanos del municipio de Mixco, ubicando la segunda sucursal en la zona 9 capital y la que hoy en día cuenta con una variedad de servicios, posteriormente se extendió al área de la Roosevelt, con capacidad de atención de:

• 3 caballeros
• 2 niños
• 1 dama

Dividiendo sus secciones y cubículos en área de niños, área de damas y área de caballeros. Este salón unisex se encuentra ubicado en uno de los centros comerciales más concurridos en el sector (Mega Centro), con alta afluencia mensual.

1. Resultados del análisis externo de los negocios

Resumen del Atractivo del Sector

El entorno es del atractivo del sector de la industria de la belleza y cuidado de las mujeres y niñas, es muy grande, debido a que hay una gran demanda de estos servicios, además aunque se requiere una inversión inicial, realmente no es tan alta para la incursión de nuevas empresas que se dediquen a este servicio.

Además los clientes tienen muchas alternativas para usar este servicio, por lo cual ellos tienen mucho poder en cuanto al precio del servicio, también, cabe destacar que es más común que las señoritas compren las herramientas para realizarse ellas mismas el servicio.

Cabe destacar que se puede aprovechar el poder prestar un servicio personalizado, para lograr acercarnos a los clientes, y evitando la rotación del personal.

Resumen del Análisis del Entorno Remoto

Se deben aprovechar las oportunidades del sector, como lo es capacitando al personal, para ofrecer un servicio personalizado y que pueda innovar en el servicio de Belleza y Cuidado de mujeres y niñas.

Resumen del análisis de las variables seleccionadas

• En cuanto al aspecto Político se debe tomar en cuenta que estamos en un momento inestable por el periodo de transición lo cual puede traer cambios a nivel fiscal que afecten el negocio
• En el aspecto Económico, la tasa de cambio del país no ha variado significativamente en los últimos años, por lo cual, es estable, el sistema financiero del país es maduro y promueve la inversión.
• En el aspecto Social, la sociedad está en un momento muy susceptible a los cambios, pero también el tipo de empresa  no se ve afectado por ellos, los consumidores siguen preocupándose e invirtiendo en su imagen.
• En el aspecto Tecnológico, no ha avanzado mucho la tecnología en cuanto a la herramienta de los salones de belleza, pero si en cuanto a los sistemas que se puedan llevar para tener un mejor control del negocio. Además que si ha avanzado la tecnología en llevar las herramientas a los hogares siendo una competencia grande.
• En el aspecto Ecológico, la empresa debe ser amigable con el medio ambiente, tiene que fijar sus objetivos de protección al medio ambiente, esto debido a que es una característica muy valorada por las personas, así que es de vital importancia tomarlo en cuenta.
• En el aspecto Legal, la empresa se rige por la Constitución Política de la República de Guatemala y el Código de Comercio debido al giro del negocio, y el código de trabajo así que debe vigilar cumplir con las leyes vigentes.

Resumen del Análisis del Entorno Cercano

Lista de competidores relevantes.

• Peluquerias Donalds
• Kids Cuts

Datos estadísticos mercado Guatemala.

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Resumen del Análisis de las 5 Fuerzas

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Resumen Oportunidades y Amenazas por cada fuerza

• En cuanto a la fuerza de Porter de amenaza de entrada de nuevos competidores, contamos con las oportunidades de implementar economías a escalas, y la inversión debido a que al tener más calidad es necesaria una inversión más alta, en cuanto a la amenaza es la distribución debido a que no se cuenta con un servicio a domicilio que se pueda utilizar para distribuir el servicio.
• En cuanto a la fuerza de Porter de Rivalidad entre competidores, se cuenta con la oportunidad de que el crecimiento en esta industria es bajo, y la calidad en el servicio como un diferenciador al prestar el servicio, como amenaza tenemos en que existen muchos competidores en la industria.
• En cuanto a la fuerza de Porter del poder de negociación con los clientes, tenemos la oportunidad que actualmente están concentradas nuestras ventas, pero se puede diversificar y entrar a nuevos mercados, y también que hay muchos productos sustitutos, que se pueden aprovechar para incluirlos en el catálogo de servicios y/o productos de la empresa.
• En cuanto a la fuerza de Porter del poder de negociación con los proveedores, contamos con la oportunidad de que nuestras compras están repartidas en muchos proveedores, y que existen muchos productos sustitutos que se pueden comprar con los proveedores, y la amenaza en esta fuerza es que es alto el costo para cambiar de proveedor.
• En cuanto a la fuerza de Porter de la amenaza de productos o servicios sustitutos, tenemos la oportunidad de que los costos para cambiar de producto o servicio para un cliente no es muy alto, y que hay pocos productos sustitutos que reemplacen el servicio.

Resumen del Análisis de Complementadores

Es muy alta la cantidad de la fuerza de Porter de los complementadores, además de que se requiere una alta interacción con estos complementadores, esto se convierte en una amenaza debido a que pueden ofrecer los mismos productos a la competencia directa.

Oportunidades y Amenazas.

En cuanto a las oportunidades del negocio debBelleza y cuidado mujeres y niñas, contamos con el servicio personalizado que se le brinda al cliente, la capacidad y talento de los empleados contratados para brindar los mejores estilos y en cuanto a acciones que se pueden tomar es estar atento a la moda debido a que da la oportunidad de innovar y las capacitaciones contantes al personal.En cuanto a las amenazas se cuentan con las amenazas de disponibilidad de tiempo para atender a más clientes, también la ubicación del negocio, y el tamaño de las instalaciones, en cuanto a acciones que se pueden tomar están el mejorar el servicio para lograr un ambiente más agradable al cliente, ampliar las instalaciones y también llegar a nuevos clientes.

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