Inteligencia En El Mercado

INTRODUCCIÓN

La inteligencia de mercadotecnia es la obtención y análisis sistemáticos de información, que está disponible para el público, acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de mercadotecnia. La meta del sistema de inteligencia de mercadotecnia es mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo de la existencia de oportunidades y peligros.

La obtención de inteligencia competitiva ha crecido drásticamente, y cada vez más empresas observan activamente a sus competidores. Las técnicas van desde interrogar a los empleados de la propia empresa y someter a pruebas los productos de los competidores, hasta investigar por Internet, acceder a ferias comerciales de la industria y examinar los basureros de sus rivales.

Una buena cantidad de inteligencia de mercadotecnia se puede obtener del personal de la misma empresa: ejecutivos, ingenieros y científicos, agentes de compras y la fuerza de ventas. La empresa también puede obtener información estratégica importante de sus proveedores, revendedores y clientes clave. Además, puede conseguir información valiosa observando a sus competidores. Puede comprar y analizar sus productos, monitorea sus ventas, verificar patentes nuevas y examinar diversos tipos de indicios físicos.

El creciente uso de inteligencia de mercadotecnia hace surgir varias cuestiones éticas. Aunque casi todas las técnicas que se mencionan están permitidas por la ley, y algunas se consideran astutamente competitivas, otras podrían ser matices éticos cuestionables. Con todas las fuentes legítimas de inteligencia con que ahora cuenta, la empresa no tiene que violar la ley ni los códigos de ética aceptados para obtener inteligencia valiosa.

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