Inteligencia de negocios. Fabricación de piezas automotrices

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Razón Social: Spider, S.A. de C.V.

Ubicación: Celaya. Guanajuato

Giro: Fabricación de piezas automotrices

Número de Empleados: 65

Experiencia en el ramo: 18 años[pic 3]

Actualmente estamos trabajando para lograr que Spider, S.A de C.V., logre comercializar insumos de alta calidad para atender las necesidades de las empresas dedicadas a la venta de electrodomésticos, cubriendo sus necesidades y expectativas, mediante el mejoramiento continua de sus procesos de crédito, su cartera, compras, logística y comercialización en puntos de venta; por lo que desarrollaremos su gestión con excelencia en servicio, contando con la activa participación y apoyo de su personal.

Misión

Empresa líder a nivel nacional, contando con atención especializada y personalizada a nuestros  clientes, generando un ambiente sano y de  oportunidades para los trabajadores, así como proveer un alto sentido de bienestar a todos los que hagan uso de nuestros productos.

Visión

Ser la empresa líder en México con productos de alta calidad e innovación en electrodomésticos  al servicio de las familias mexicanas.

Valores

Respeto

Se fomenta el respeto hacia todos como individuo, empleados, proveedores, clientes y sociedad en general.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es la base para el fortalecimiento de la empresa y con ello lograr los objetivos y metas.

Servicio

Compromiso con nuestros clientes, proveedores y toda persona o agencia que tengamos un trato a cumplir.

Responsabilidad Social 

Contribuimos al mejoramiento social, respetando al medio ambiente al contar con centros de reciclaje para los artículos que vendemos.

Análisis de los clientes:

Refaccionarias y pequeños talleres mecánicos

Edad: entre 30 y 45 años.

Educación: media superior o universitaria.

Poder adquisitivo: medio, medio-alto.

Sexo: Indistinto

Zonas con más ventas: aproximadamente un kilometro  los alrededores de las tiendas

Análisis de la competencia

La ventaja competitiva del producto fabricado por  SPIDER, S.A. DE C.V. es el alto nivel de calidad, sus instalaciones personal capacitado y amplia variedad de productos.

Objetivos de Calidad

• Contacto permanente con nuestros clientes, para disminuir en gran medida las sugerencias y quejas.
• Garantizar un servicio oportuno y de calidad a nuestros clientes, de acuerdo a los lineamientos establecidos en las estrategias de la empresa.
• Planificar las necesidades de inventarios en los puntos de distribución.
• Ofrecer precios competitivos en el mercado.
• Administrar y controlar el almacén de distribución, el transporte y optimizar los recursos, tanto para la satisfacción del cliente como de las partes interesadas.
• Implementar estrategias que proporciones calidad de vida laboral, bienestar, seguridad y salud en el trabajo, que permitan su desarrollo laboral y personal.
• Generar procesos óptimos que permitan una administración eficiente, segura y confiable de la información.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la empresa y de tipo legal hacia nuestros clientes.
• Orientar las responsabilidades de cada área de la empresa, para lograr que esta sea eficiente, funcional y rentable, bajo los parámetros establecidos en la Misión y Visión, respetando los valores y principios de la misma.

Objetivos Generales

• Distribuir insumos que por su precio y calidad sean competitivos.
• Ser líderes en la comercialización de insumos para empresas de electrodomésticos.
• Mantener una cultura de servicio al cliente interno y externo con alto nivel de calidad.
• Contar con una gran línea de insumos que garanticen nuestra competitividad en el mercado.
• Lograr un sistema de crédito que nos garantice una cartera sana.
• Contar con su excelente sistema de información y base de datos para lograr una administración eficiente.
• Obtener una rentabilidad que nos permita competir eficientemente.
• Mejorar la productividad en todas las áreas con base a indicadores de gestión.
• Contar con una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad que nos permita ser reconocidos como una marca líder de insumos.

Como bien sabemos, lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar, por lo que es necesario que la empresa cuente con un sistema eficiente que nos permita llevar un óptimo control de las finanzas, compras y clientes de la empresa, para lograr que la empresa sea competitiva y crezca entre las empresas de electrodomésticos.

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