Interrelación del departamento de ventas con el resto de la empresa

Guía de Trabajo 1

Interrelación del departamento de ventas con el resto de la empresa

1. El área de ventas es la única que no genera solamente gastos a la empresa.  ¿Estás de acuerdo con el enunciado?  Si. No. ¿Por qué?

Si estoy de acuerdo con el enunciado, porque si bien como cualquiera de otras áreas de la empresa ventas, genera un gasto para empresa en relación a su funcionamiento, pero sabiendo que la retribución será mayor, ya que es el único departamento donde se concretan los intercambios entre vendedores y compradores, y depende del desempeño de este departamento la cantidad de ingresos por ventas que va a generar la empresa.

1. Las necesidades, son el sustento de las ventas a corto plazo y del marketing a largo plazo.  Comenta el enunciado, explicándolo.

Las necesidades a mi parecer si son el sustento, ya que como ambas áreas se interrelacionan para lograr objetivos en común, las necesidades son fundamentales para el trabajo que realiza en área de marketing para que crear sus estrategias, de fidelizar a los clientes, satisfacer sus necesidades, crear productos nuevos, entre otras y por otra parte está el área de ventas que donde se produce el contacto con el cliente para concretar el intercambio económico.

1. ¿Por qué se dice que la generación de estrategias de comercialización, marketing y ventas, tienen, como origen común, la realización de análisis y diagnósticos previos, ya sea del macro entorno micro entorno de la empresa, de las personas y sus necesidades?  Explique.

Porque el poder realizar un análisis y diagnostico previo al entorno les entrega ciertos indicadores de como plantear sus estrategias, mostrándoles el escenario al cual se enfrentarán y sobre el cual se deberá trabajar, logrando que se puedan a provechar al máximo las oportunidades y capacidades que se tiene como organización.

1. ¿Por qué es necesario establecer una estructura para el área de ventas bajo la forma departamento de ventas, con canales y vías de comunicación y de trabajo pertinentes?

Primero mencionar que el área de ventas es indispensable ya que es el único que genera ingresos para la empresa, pero la existencia de un departamento de ventas es de suma importancia porque si bien sabemos que una de sus funciones es concretar la venta, también se debe realizar un seguimiento a lo que ocurre después de la compra, al ser el departamento que tiene un trato directo con el cliente será este quien canalice la información para poder mantener este cliente en el tiempo.

1. Kotler & Amstrong, 2011, señalan que, la actividad de ventas es un punto de encuentro muy directo, pero sobre todo humano, entre la empresa y su cliente.  ¿Qué piensas de esto?  ¿Qué te hace pensar eso?

Pienso en que si bien existen un sinfín de estrategias de marketing que pueden usar los vendedores para concretar ventas, todo pasa por la personalidad, presentación, astucia del vendedor que atiende al cliente, me hace pensar que cualquier persona de manera independiente lograría realizar una venta si saca lo mejor de su personalidad y tiene un buen trato hacia el cliente.

1. Según tu punto de vista, por qué resulta   de importancia   integrar las ventas  junto  con  otras  áreas funcionales de la empresa?  

Por qué el área de ventas cumple una de las funciones más importantes dentro de la organización, que es generar ingresos, además que este departamento nos estrega información valiosa que podemos usar en otras áreas para lograr objetivos, es importante contar con el área de ventas ya que además es el único departamento que tiene contacto directo con los clientes antes y después de la compra.

1. Investigue brevemente, sobre los tipos de estructura base para la implementación de un departamento de ventas: diseño vertical y diseño horizontal y anote sus características.

1. La  estructura  adecuada,  el  personal  de  ventas,  los  niveles  jerárquicos,  las dimensiones  del  departamento  de  ventas  correctos,  dependen de factores  tales  como:  la estructura de costos y capacidad operativa de la organización, la tasa de clientes y su nivel de ingresos, entre otros, por lo tanto, y frente a los recursos que siempre son escasos, se debe analizar muy bien el entorno y la empresa internamente, a fin de  generar las condiciones apropiadas para organizar las actividades.  ¿Estas de acuerdo con el enunciado?  ¿Por qué?

Si estoy de acuerdo, porque la estructura, el tamaño de la empresa, su cantidad de clientes, entre otros, nos entregan la primera información para llevar un orden de trabajo, y por otro lado dependiendo de los recursos con los que cuenta la organización será primordial a la hora de la toma de decisiones y ver de que formas se van a distribuir para poder realizar las actividades pertinentes según los objetivos alcanzar.

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