Introducción a la Administración

[pic 1]Unidad 3

[pic 2]Actividades de aprendizaje

IPaprendizaje

Introducción a la Administración

[pic 3]

Tarea Virtual Nº 6

ACTIVIDAD N° 1 Tema:  

Control: Entrevista a un administrador de empresas.

Objetivo:  

[pic 4]Valorar cómo funciona el control dentro de la empresa, a partir del proceso y tipos de control.

Actividades para el logro del objetivo

Elija un administrador en cualquiera de sus niveles jerárquicos, a fin que aplique una entrevista. A continuación, encontrará las 6 preguntas que deberá aplicar.

Datos generales de la entrevista Nombres y apellidos: kleber balon

Fecha: lunes 24 de mayo del 2021

Nombre de la empresa: almacenes tia sa

Cuestionario  

1. ¿La empresa cuenta con métodos de control, cuales son estos métodos y porque los eligieron?

Si la empresa si cuenta con todo los métodos de control ya  que los gerentes o jefes de locales  son los que tenemos la mayor responsabilidad de manejar de forma eficiente dentro de la empresa esto no conlleva que para tener un buen resultados necesariamente se requiere de un personal que este en todo, actualmente nuestros personal son multifuncionales,

1. ¿De acuerdo a los tipos de control que se mencionan a continuación, cual aplica la empresa y por qué?

Control de Mercado: Usa mecanismos de mercado externos, como la competencia de precios y la participación relativa en el mercado, para establecer las normas que se utilizan en el sistema.

Control Burocrático: Destaca la autoridad organizacional. Se basa en mecanismos         administrativos         y         jerárquicos,         como         normas, reglamentaciones, procedimientos, políticas, estandarización de las actividades.

Control de Clan: Regula el comportamiento de los empleados por medio de valores compartidos, normas, tradiciones, comportamiento esperado y otros aspectos relacionados con la cultura de la organización.

En la empresa se aplica estos controles tales como control de mercado, aquí entra la parte del departamento de marketing y de ventas que son los encargados directamente de promover el producto usando estrategias de que forma se va a vender el precio e imagen a la vez para su acogida al publico, x ejemplo un producto en costo  diríamos que esta en  el hiper el rosado x el valor de 1.99 y nosotros lo mantenemos en 1.29, nosotros cada quincena hacemos competencia que quiere decir mandamos a un personal a realizar una compra ficticia en cual vamos comparando los precios y dichos productos que la competencia lo establece menor a nuestros precios vamos nivelando y asi nuestros clientes vean que nosotros mantenemos precios iguales o similares a los de las competencias de nuestros alrededores y asi daremos alternativas al clientes para que aprovechen las ofertas que hay en nuestras tiendas.

Control burocráticos y control  de clan.- aquí controlamos mucho a nuestros personal en el sentido que todo marche acabalidad desde el jefe del local hasta el ultimo trabajador que seria el de mantenimiento, ya que esto de requiere de mucha organización como jefe tengo mi personal de mandos medios que esta a cargo de supervisar al resto del personal alguna anormalidad que se presente todo se hace bajo reglamentos internos que hay en la empresa caso de no acatar ordenes será sancionado de acuerdo a los diferentes art. Que establece bajo nuestro reglamentos.y normas ( actas, sanciones, amonestaciones e inclusive termino de contrato)

1. ¿Qué área de la empresa considera usted que es la que cuenta con un mejor control y por qué?

Área contable.- ya que aquí a diario se registra las transaciiones(ingresos y egresos) no hay complicaciones xq todo se mantiene en orden y saben que esta área se requiere de mucha responsalidad además que se maneja el dinero esta área es la mas minuisiosa en tratar.

1. ¿Qué área de la empresa considera usted que es la que cuenta con un menor control y por qué?

Área de limpieza.- ya que el personal encargado a esta área saben a que se dedican y no hay que estar atrás de ellos, todo tiene qu estar en perfecta limpieza.

1. ¿En qué áreas de la empresa considera usted que requieren de un mayor control y por qué?

Área del personal(rrhh).- al mi parecer seria de todo el personal ya que el personal tiene que estar en todo, desde como inicia sus actividades saber en el caso de los percheros ver analizar el producto que mas tiene rotación y si se llegara a terminar comunicar al jefe inmediato para que hagan la sugerencia que tal  producto se ha agotado,ver el stock y asi, en el área de cajas impulsar los productos que lanzamos  y dar a conocer sobres las ofertas vigentes que mantenemos a nuestros clientes.

1. ¿La empresa cuenta con un sistema de control adecuado?, Cuáles han sido los aspectos positivos o negativos que se han generado por el sistema de control utilizado en la empresa?

Tia si cuenta con un control adecuado para sus diferentes áreas que mantiene dado que todo esto el `personal debe de estar involucrado a diario, ya que llevamos el control necesario para una buena atención al cliente en este tiempo de pandemia se mantiene el control de las personas que ingresan al local llevando y cumpliendo los protocolos de bioseguridad tanto para el cliente como para el personal.

Bibliografía

Administración, octava edición.  Stephen P. Robbins y Mary Coulter (2005). Administración una Perspectiva Global y Empresarial Harold Koontz, Heinz Weihrich y Mark Cannice.    

Orientaciones metodológicas generales  

Recomendaciones para realizar entrevistas (Sampieri 6ta edición,

2004)

• El propósito de las entrevistas es obtener respuestas en el lenguaje y perspectiva del entrevistado. (“en sus propias palabras”). El entrevistador debe escucharlo con atención e interesarse por el contenido y la narrativa de cada respuesta.
• Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que el entrevistado se relaje. Evitar que el participante sienta que la entrevista es un interrogatorio.
• Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza con el entrevistado y cultive la empatía (rapport).  
• No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la respuesta. Por ejemplo: ¿considera que la mayoría de los matrimonios son felices? ¿Es usted feliz en su matrimonio? ¿Piensa que su matrimonio es como el de la mayoría? La secuencia induce respuestas y genera confusión. Es mejor preguntar: ¿cómo se siente en su matrimonio? ¿Qué lo hace feliz de su matrimonio?, y dejar que la persona se explaye.
• No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: ¿la huelga de los trabajadores está saliéndose de control?, es una pregunta prejuiciosa. En todo caso es mejor: ¿cuál es el estado actual en que se encuentra la huelga?
• Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación, como el timbre del teléfono, el ruido de la calle, las interrupciones de terceros, el sonido de un aparato, etc. No interrumpir al entrevistado, sino guiarlo con discreción.
• No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las entrevistas no estructuradas, ya que, si el entrevistado se enfocó en un tema, no hay que perderlo, sino profundizar en el asunto.
• Siempre informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y el uso que se le dará. Incluso a veces resulta conveniente leer primero todas las preguntas.
• La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto de vista único y profundo del entrevistado. El tono tiene que ser espontáneo, tentativo, cuidadoso y con cierto aire de “curiosidad” por parte del entrevistador. Nunca incomodar al entrevistado o invadir su privacidad. Evite sarcasmos y si se equivoca, admítalo.

Requisitos para presentación de la Tarea virtual N° 4

• El administrador a entrevistar, puede ser de cualquiera de los 3 tipos de administradores mencionados en el material de estudio.
• El documento debe ser entregado en pdf y debe contener:

• Portada con datos nombres completos del estudiante, asignatura, curso, tema de la tarea.
• Las preguntas con sus respuestas correspondientes, una vez aplicada.  
• Un análisis comparativo de sobre los resultados de la entrevista (comparar los resultados de la entrevista versus la teoría de cada uno de los temas considerados en la entrevista).

✔ Debe agregar como anexo, una fotografía con el entrevistado.  ✔ Considerar fecha de entrega según plataforma

Valoración de la actividad:

20 puntos

ACTIVIDAD N° 2 Tema:  

Dirección: Trabajo con Caso

Objetivo:  

[pic 5]Identificar problemáticas relacionadas al liderazgo, para la toma de decisiones adecuadas dentro de la empresa.  

...