Introduccion a Costos de La No Calidad

Costos de No Calidad.

En la actualidad todas las empresas sin importar su Giro o Actividad, luchan por mantener un puesto en el Mercado de bienes o servicios, y debido a que la competencia es demasiado fuerte, las empresas que son más productivas en sus procesos son las que tiene más probabilidades de mantenerse.

Por lo tanto, uno de los principales objetivos que todas las empresas deben tratar de alcanzar hoy en día, es la reducción de sus costos, para poder ofrecer al mercado, precios más bajos que la competencia y manteniendo los altos niveles de calidad de los bienes o servicios ofrecidos.

Debido a esto las empresas están obligadas a cambiar su forma de operar, y buscar adoptar filosofías de empresas exitosas líderes en el mercado, que les ayude a orientar su Gestión tanto Administrativa como Operativa, buscando siempre la mejora continua en sus procesos, como único objetivo la reducción de costos.

Una de las frases más populares de la filosofía japonesa LEAN MANUFACTURING de la Empresa Toyota, dice “LO QUE NO SE MIDE, NO SE CONTROLA”. Por lo tanto, las empresas deben comenzar a sacar a la luz, todos aquellos costos que no generan ningún valor para la operación y que nada más la encarecen.

A gran parte de estos costos se les conoce como “Costos de No Calidad”, que son los costos en los que una organización incurre por fallas internas o externas que se comenten, siendo más explícito, son los costos en lo que se incurren por no hacer las cosas como se deben de hacer, “Hacerlas bien a la primera vez”, el ir a dejar un pedido de un cliente en un ruta extra solo porque el pedido no estaba listo a la hora de la ruta normal, el volver a repetir una producción de un cliente porque la primera salió con problemas de calidad, el detener la línea de producción porque la maquina fallo por no darle mantenimiento preventivo, el tener que pagar una multa por no pagar algún documento en la fecha que era, etc.

La identificación de todos esos costos y ver el impacto negativo que nos generan en el aumento de costos del bien o del servicio, impidiéndonos poder ser competitivos dentro del mercado, y a la vez la reducción que nos causa en la utilidad del ejercicio, es una de los primeros pasos que debe dar la organización, para saber dónde tiene que enfocar sus recursos para resolver esos problemas, con el fin buscar procesos competitivos, sostenibles y de calidad, que permitan controlar cada operación involucrada con el desarrollo  de su cadena productiva, con el fin de reducir las falas potenciales y actuales de la organización.

...