Introducción A La Mercadotecnia

Introducción:

¿Qué significa el termino Mercadotecnia?

Muchas personas piensan que la mercadotecnia es sólo vender y anunciar. Y es natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet. Sin embargo, la venta y la publicidad son la punta del iceberg de la mercadotecnia y que con frecuencia no son las más importantes.

Hoy día es preciso entender la mercadotecnia, no en el sentido antiguo de lograr una venta –“hablar y vender”-, sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente. Si el mercadólogo entiende bien las necesidades de los consumidores, desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderán muy fácilmente.

Un poco de Historia:

La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Pero no fue sino desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción.

Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.

No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.

La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que la de los competidores.

En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de marketing integrado y el merchandising.

Presentamos a continuación un breve gráfico de la evolución de la mercadotecnia:

1600 1700 1800-1850 1850-1900 1900-1950 1950-…

El productor y el consumidor son una misma persona o grupo de personas. Separación de las actividades de producción de las de consumo. Oferta de mercado a la medida de los clientes. Inicio de la producción especulativa. Comienzo de los especialistas en ventas para mejorar la distribución. Cambio de un mercado de venta a un mercado de compra. Surgimiento de una nueva mercadotecnia como técnica

Fuente: Adaptado de Schoell y Guiltinan.

Definición de Mercadotecnia según expertos en el tema

 Para Philip Kotler, autor del libro “Dirección de Mercadotecnia”: La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes “.

 Para Jerome McCarthy, premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: “La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.

 Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro “Fundamentos Del Marketing”: “La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados metas, a fin de lograr los objetivos de la organización.

 Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de:

1-Identificar las necesidades del consumidor.

2-Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.

3-Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la materia.

4-Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.

5-Comunicar dicha conceptualización al consumidor.

 Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro “La Guerra de la Mercadotecnia”:

El término mercadotecnia significa “guerra”. Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada participante en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, asi como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas.

 En síntesis, y completando las anteriores definiciones

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