Introducción a la administración Plaza Vea

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TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

1. Cotrina Miranda Elmer Aldair                                        U21322765
2. Jiménez Escobedo Nelly Marihsela Sulibeth                        U20236874
3. Larios Requejo Henry Fabian                                        U20225889
4. Nishiwaki Santisteban Kazuya                                        U21309097
5. Rodas Davila Claudia Del Carmen                                U21322173

Chiclayo, 2021

Índice

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1.        INTRODUCCIÓN        3

1.1.        Historia        3

1.2.        Descripción        3

1.2.1.        Entorno        3

1.2.2.        Sector empresarial        10

1.2.3.        Actividades clave        10

1.2.4.        Propuesta de valor        11

1.3.        Cultura organizacional        11

1.3.1.        Misión        11

1.3.2.        Visión        11

1.3.3.        Valores        12

1.3.4.        Políticas y reglas        12

2.        PLANIFICACIÓN        15

2.1.        Objetivos a corto plazo        15

2.2.        Objetivos a mediano y largo plazo        15

2.3.        Estrategias        16

3.        ORGANIZACIÓN        17

3.1.        Estructura de la empresa        17

3.1.1.        Organigrama        17

3.1.2.        Cadenas de mando        17

3.1.3.        División del trabajo        18

3.1.4.        Tipos de departamentalización        19

4.        DIRECCIÓN        20

4.1.        Biografía del líder        20

4.2.        Funciones del líder        20

4.3.        Entrevista al líder        21

4.3.1.        ¿Qué es el liderazgo?        21

4.3.2.        Importancia del liderazgo        21

4.3.3.        ¿Cómo trabaja la comunicación con sus empleados?        21

4.3.4.        Recomendaciones para lograr un equipo de trabajo exitoso        21

5.        CONTROL        23

5.1.        Evaluación de desempeño y formación de colaboradores        23

5.1.1.        WeConnect        23

5.1.2.        App Pulso        23

5.1.3.        Encuestas de clima laboral        23

5.2.        Evaluación de procesos por auditorías        23

5.2.1.        Control de calidad        23

5.2.2.        Control del proceso RAS        24

6.        PLAZA VEA EN CONTEXTO DE PANDEMIA        25

6.1.        Retos        25

6.1.1.        Incertidumbre en las ventas        25

6.1.2.        Adaptación a los nuevos protocolos gubernamentales e internos        25

6.1.3.        Concientizar, incentivar y convencer a sus colaboradores de seguir laborando        25

6.2.        Oportunidades        25

6.2.1.        Aumento del e-commerce        25

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