Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación Sinopsis Jet Airway

Objetivo:

Comprender cuál es la problemática que se presenta en el caso y proponer una solución individual.

Procedimiento:

• Descargar el caso de la empres Jet Airways
• Leer y analizar
• Brindar una sinopsis
• Dar respuesta a cada pregunta detonante
• Propuesta de solución

Resultados:

Sinopsis

Jet Airways es una aerolínea con base en la ciudad de la India de Bombay a mediados del 2008 era reconocida como la primer compañía comercial en la India la cual  operaba vuelos regionales e internacionales, la compañía realizaba alrededor de 380 vuelos diarios y su flota estaba integrada por 83 aviones.  Naresh Goyal quien ya había sido encargado de una empresa dedicada a promocionar aerolíneas fundo Jet Airways siendo líder en su ramo, ganándose la calificación como una de las mejores aerolíneas del mundo. En el año 2007 adquiere la empresa Air Sahara, como parte de su estrategia para expandir su empresa. Pero al año siguiente en el 2008 inicia una crisis muy importante en los precios del petróleo, por lo cual afecto a los precios de la turbosina esto obligo a que la aerolínea a subir los precios por boleto es así como empieza a disminuir la demanda y compra de pasajes así como la caída ruidosa del costo de sus acciones. Por lo cual Goyal toma la decisión como medida precautoria y efectiva despedir a 1,900 empleados que no tuvieran más de 6 meses trabajando en la empresa o que se encontraban en su periodo de prueba. Dos días más tarde de tomar esta decisión el presidente se retractó de las medidas tomadas por el consejo directivo y el no estaba enterado de a cantidad de personas que serían despedidas y lo hizo público a través de varios medios en donde decide recontratar a todos los empleados que fueron despedidos porque le perturbaba el sufrimiento de ellos y no podía dormir.

¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

La declaración que hizo Goyal diciendo que “No podía dormir. Me perturbó verlos llorar ante las cámaras de televisión. Presento mis disculpas por el sufrimiento y el trauma”. Afecto mucho socialmente, políticamente y económicamente la imagen y ética de la empresa. Desde el momento en que se tomo la decisión de disminuir el personal provocó que 1,900 empleados perderían totalmente su fuente de ingresos, obviamente esto generó mayores conflictos, ya que ocasionó que 300 de ellos se manifestaran ante los medios los cuales lejos de ayudar a la empresa se encargaron de difundir una mala imagen, las manifestaciones se llevaron afuera de las instalaciones de las oficinas de Jet Airways así como también en las pistas de aterrizaje y despegue, solicitándole al gobierno su intervención para que exhortara al consejo directivo a que reinstalara al personal despedido. Algo que perjudicó mucho a la empresa es que Goyal se deslindó de la decisión que se tomó, Robbins en su libro de Fundamentos de la administración nos menciona que “la estrategia corporativa debe fluir desde la punta de la pirámide hasta la base de la misma”. Goyal no se involucro lo necesario en esta decisión y es bien sabido que sin un plan bien elaborado, la posibilidad de ganar mercado o aun sobrevivir en el mismo a pesar de las crisis, se vuelve poco probable. La estrategia de crecimiento no fue la correcta ya que solo se pensó en crecer y crecer sin ningún tipo de estructura y análisis esto se dejo ver en la adquisición de Air Sahara la cual no ayudo a reducir gastos para la aerolínea. Los empleados despedidos no tenían más de seis meses laborando en la compañía esto quiere decir que hicieron contrataciones a pesar que se pronosticaba una crisis mundial probablemente por la desesperación de ver que se estaban bajando las ventas. También la mala comunicación generó grandes conflictos políticos y legales para la empresa al desencadenar desesperación y furia de una gran cantidad de personal desempleado esto debido a no establecer una buena comunicación en el consejo directivo.

Dentro de los sucesos que sufrió la empresa Jet Airways se presentan varios autores importantes.

1. Naresh Goyal

Presidente y fundador de Jet Airways es el principal protagonista ya que es la directora de la empresa, y fue quien concreto la serie de malas decisiones anunciando públicamente la recontratación del personal despedido, basando esa decisión en un cargo de conciencia. Evidenciando la falta de planeación estratégica por parte de su equipo de trabajo.

1. El Consejo de Administración

Equipo d trabajo que tomó la decisión de despedir a 1,900 empleados sin prever la inconformidad que traería esto consigo por la falta de liderazgo, es quién debió mantener la satisfacción de sus empleados y buscar la conformidad de quienes fueron retirados de su puesto.

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