Investigación concreta del comportamiento del consumidor

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT
UNIDAD ACADÉMICA DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACION[pic 1][pic 2]

NOMBRE DEL TEMA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Trabajo recepcional para obtener el título de
LICENCIADO EN MERCADOTECNIA

Presenta

DANIEL DELGADO GONZALEZ

Director

DR. JULIO CÉSAR CUAUTHÉMOC CARRILLO BELTRÁN

Justificación

 Con este proyecto busca hacer una investigación concreta del comportamiento del consumidor, este ha experimentado un sinfín de cambios, la aparición del internet trajo consigo la globalización de la información, consiguiendo la unificación de diversos mercados de distintas partes el mundo, el desarrollo de del e-commerce cambio los hábitos de compra de los consumidores y por ende su comportamiento.

Las necesidades de los consumidores están evolucionando constantemente, después de los años 50: se empezó a notar como el consumidor compra por impulso, por necesidad y por sentir alivio. Se deben estudiar los factores culturales, sociales, personales y psicológicos, no solo el precio, todo esto con el fin de comprender el comportamiento y las necesidades de los consumidores, ya que son diversas.

Es de vital importancia tratar a los clientes como un valor y no como un recurso, una herramienta fundamental para la publicidad y el marketing son los anuncios, es una herramienta que nos ayuda proyectar, conductas, roles y motivaciones que presentan los consumidores; por lo tanto, cambian en función de las necesidades de la sociedad, actualmente como consumidores estamos muy ocupados para presentar atención a los anuncios, pero a la vez estamos desesperados por encontrar productos nuevos que resuelvan nuestros problemas.

En este trabajo de investigación, se busca analizar cual es la motivación de los consumidores actuales que los lleva a comprar. En base a esto se debe considerar la importancia de la ética en el desarrollo del marketing y la publicidad, dando prioridad a los derechos de los consumidores.

Capítulo 1

Antecedentes históricos

Según (Baudrillad, 2009), a partir de la crisis de los 70, se inició el fin del capitalismo industrial como se conocía hasta ese momento. La industria simbolizada por la fabrica tradicional, la chimenea de humo y la disciplina del trabajo, Taylorismo y Fordismo, estaba por desaparecer para dar paso a una nueva realidad social.

Las principales razones fueron: las nuevas tendencias de la demanda conllevaron la situación del valor funcional por el valor atractivo, esto fue a raíz del fenómeno social de la moda. Por otra parte, a las personas les gustaba diferenciarse, gracias a las nuevas tecnologías esto era posible. El consumidor cada vez está menos dispuesto a consumir productos estándar, es ahí donde hace la aparición de la planificación de la obsolescencia del consumo, donde los productos no quedan obsoletos porque pierdan su valor funcional, sino porque dejan de ser “atractivos”.

La sociedad postindustrial y el crecimiento económico se vincula principalmente con la necesidad de conquistar nuevos mercados (lo que le da especial importancia a la publicidad). Es una sociedad donde necesita más consumidores que trabajadores, ascienden de manera importante las industrias del ocio. Desde este punto, los sujetos dejan de ser vistos como individuos y pasan a ser meras funciones sociales.

Esta sociedad se destaca por la siguiente absurda situación, la mayor parte de la población trabaja en sectores cuyo desarrollo está ligado precisamente a la reducción del tiempo de trabajo, como son las industrias y los servicios del ocio. En la sociedad del consumo, el tiempo ocupa una especie de lugar privilegiado.

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