Investigación de Marketing

Investigación de Marketing, es lo mismo que la investigación de mercado y comercial; y es el proceso por el cual se recopilan y procesan de modo sistemático y objetivo, datos provenientes de diferentes fuentes con el objetivo de proporcionar a la dirección información que los ayude a mejorar los procesos en la toma de decisiones.  

Para elaborar un plan de marketing se deben considerar los siguientes puntos:

-Macro o Micro análisis del mercado

-Datos internos

-Parámetros internos (Valores, misión, visión, objetivos estratégicos)

-Resultados anteriores

-Datos del mercado

Requisitos de la información para la dirección general

Solida

• Suficiente: que sirva para solucionar el problema y ayudar en la toma de decisiones
• Relevante: Que no incluya información fuera de tema
• Precisa
• Actual
• Predictiva: que nos pueda servir para un futuro

Rentable: que el beneficio sea mayor que el coste

   Usos de la investigación de Marketing

• Estudios de mercado: Ver como es el mercado
• Estudios de posicionamiento: ver cómo estamos posicionados conforme a la competencia  
• Estudios de segmentación:
• Estudios de demanda y precio: visualizar como varia la demanda cuando cambia el precio
• Estudios de calidad de servicio:
• Estudios de productos: concepto del producto (Diseño)
• Análisis de comunicaciones de marketing: ver si se entiendo lo que quise expresar con una campaña
• Canal de distribución: por donde es mejor vender el producto
• Valor de marca

Proceso de investigación

1. Formulación del problema:

-Decidir cuáles son los objetivos que voy a resolver con la investigación

- Ver cuál es el entorno del problema, ya se si no se entiende el entorno la investigación será mucho más difícil de concretar

-Que información de partida voy a necesitar para mi investigación

-Hipótesis de partida

1. Diseño de la investigación

     -Objetivo: alcanzar los objetivos planteados en la fase anterior

     -Plantear un esquema para las otras fases

     - Maximizar el resultado/coste, darse cuenta si el beneficio será mayor que el coste para ver si en verdad vale la pena realizar la investigación

    - Fuentes de información

• Secundario: utilizar algo que ya esta echo
• Primario: algún investigación o proceso que yo mismo realizo para ese problema

1. Obtención de la información

   -Recopilar información existente/ aplicar o poner a prueba el método de obtención diseñado en el paso anterior (Cuestionario, fuentes secundarias)

  -Esfuerzo económico y personal.

• Selección de personal
• Trabajo en campo
• Registro y depurado
• Supervisión y control  

1. Análisis e interpretación
2. Informe y conclusiones

  -Darle forma a la información obtenida y presentársela al usuario, teniendo en cuenta:

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