Investigación de mercados: conocer su opinión de compra en los Supermercados Jumbo y Líder.

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Trabajo Final de Investigación de Mercado

En la siguiente encuesta queremos conocer su opinión en relación a sus experiencias de compra en los Supermercados Jumbo y Líder.

Estas están clasificadas en tres Item:

Item 1: Calidad de Servicio.- Para efectos de esta Investigación se entenderá como calidad de servicio lo siguiente:

• ATENCION AL CLIENTE (VENTA ASISTIDA /ASESORIA OPORTUNA / RAPIDA)
• VARIEDAD DE PRODUCTOS (MIX)
• SERVICIO POST VENTA (EFICIENCIA)

1.- Cómo considera Ud. la atención por parte del personal en Jumbo y Líder.

   Jumbo

   Excelente_____     Buena_____    Regular______     Mala_____         Muy Mala_____

      Líder

   Excelente______  Buena______   Regular______      Mala_____         Muy Mala_____

2.- Como considera Ud. la gama o surtido de productos que se ofrece a los clientes?

Líder

  Excelente______  Buena______     Regular______      Mala_____         Muy Mala_____

Jumbo

   Excelente______  Buena______    Regular______      Mala_____         Muy Mala_____

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3.- De que manera calificaría Ud. el servicio de post venta.

Jumbo

  Excelente______   Buena______   Regular______      Mala_____         Muy Malo_____

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