Investigacion de mercado PURE BEAUTY

PURE BEAUTY

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• Nombre del KPI: Presencia en Instagram
• Función de optimización del KPI: Incremento de Seguidores
• Objetivo y línea de tiempo de KPI: Incremento de 500 seguidores en un mes
• Unidad de medición del KPI: Usuario

• Nombre del KPI: Artículo más vendidos
• Función de optimización del KPI: Identificar los artículos más vendidos
• Objetivo y línea de tiempo de KPI: Porcentaje de ventas de productos específicos en referencia a una porción clásica de papas.
• Unidad de medición del KPI: diferencia en % con cremas normales

• Nombre del KPI: Fidelización
• Función de optimización del KPI: Aumentar la lealtad del cliente
• Objetivo y línea de tiempo de KPI: Que los clientes vuelvan en un periodo de 1 o 2 meses.
• Unidad de medición del KPI: número de visitas

• Nombre del KPI: ventas
• Función de optimización del KPI: aumentar las ventas
• Objetivo y línea de tiempo de KPI: aumentar de un 5% a 6% en las ventas del mes de mayo
• Unidad de medición del KPI: porcentaje de ventas

• Nombre del KPI: Desperdicios
• Función de optimización del KPI:  Medir
• Objetivo y línea de tiempo de KPI: Verificar la merma en desperdicios.
• Unidad de medida del KPI: Cantidad Gr de insumos

• Nombre del KPI: Horas laborales de los trabajadores
• Función y optimización del KPI:  Medir la efectividad de nuestro colaborador
• Objetivo y línea del tiempo de KPI: Identificar cuantas horas labora nuestro colaborador
• Unidad de medida del KPI: Horas de trabajo

• Nombre del KPI: Productividad del personal PDV
• Función y optimización del KPI:  Incremento del TKP
• Objetivo y línea del tiempo de KPI: Identificar Ticket promedio, elevarlo un 5%
• Unidad de medida del KPI: Cantidad de Transacciones/monto por ticket

• Nombre del KPI: Tiempo para procesar un pedido
• Función y optimización del KPI: Reducir el tiempo de recepción y entrega de un pedido
• Objetivo y línea del tiempo de KPI: Reducir en un 10% el tiempo de recepción y entrega de un pedido
• Unidad de medida del KPI: Segundos

• Nombre del KPI: Formas de pago.
• Función y optimización del KPI: cuantificar la forma de pago.
• Objetivo y línea del tiempo de KPI: Conocer el tipo de pago más usado por el cliente.
• Unidad de medida del KPI: Transacciones.

MÉTRICAS DIGITALES QUE USAREMOS PARA DESARROLLAR NUESTRA ESTRATEGIA DIGITAL

KPI “Tiempo para procesar un pedido”

• Se buscará analizar el tiempo promedio en el que se recibe y procesa un pedido, para que, de esta manera, podamos optimizar procesos y que nuestro servicio sea mucho más rápido y eficiente; esperando reducir nuestro tiempo en un 10%.

KPI “presencia en Instagram”

• Buscaremos incrementar la cantidad de personas que nos siguen en Instagram para así, hacer más conocida la página, esto favorecerá al crecimiento de la empresa.

KPI “artículos más vendidos”

• Con esta métrica buscaremos conocer que productos tienen alta demanda para nuestros consumidores e indirectamente cuales son los menos preferidos.

KPI “fidelización”

• Buscaremos incrementar la lealtad del cliente a través de un seguimiento de sus hábitos de consumo para que tenga una frecuencia de visita en uno o dos meses, esto nos favorecerá ya que tendremos su preferencia, recomendaciones, etc.

KPI “Ventas”

• Analizar el porcentaje de ventas mensuales con el propósito de hacer un impulso de las mismas con el objetivo de aumentar nuestra rentabilidad mensual entre un 5-6% de la situación actual.

KPI “desperdicios”

• Realizar el conteo de los insumos “merma” al finalizar la jornada laboral, con la finalidad reducir en un 5% las pérdidas de estas y no generar más gastos que ingresos.

KPI “Horas laborales de la cocina”

• Cuantificar los tiempos de preparación en cocina con la finalidad de optimizar el proceso productivo, teniendo en cuenta una métrica en horas laborales.

KPI “productividad del personal PDV”

• Esta métrica nos ayudará a ver si nuestros cajeros ofrecen nuestras ofertas o productos adicionales a su orden original, evaluando el ticket promedio de nuestros trabajadores con el objetivo de que estos aumenten un 5%.

KPI “FORMAS DE PAGO”

• Conocer qué método de pago es el más utilizado, si nuestros clientes prefieren pagar en efectivo vía POS (MasterCard, Visa), aplicativo.

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