Investigacion de mercado.Banca movil

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Curso                :        Investigación de Mercados

Profesor                :        Celia Cárdenas

Tarea                        :        Nro. 2

Tema                        :        Focus Group

Alumnos                :        Cuadrado Ramírez Alex – Código 1520309

  Machuca Polo Roberto – Código 1520311

Mesía Ticona Marlene – Código 1530034

Narro Rojas Emanuel – Código 1230144

  Pacheco Ortiz Enrique – Código 1610249

Falta Miguel

2016

Focus Group 

Objetivos 

Tenemos como objetivos para nuestro Focus Group:

Objetivo General

Determinar el uso y preferencias del cliente, respecto a la digitalización de la Banca.

Participantes del Focus Group : 9 participantes

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Objetivos Específicos

1. Conocer la opinión de los clientes sobre el uso de “banca digital”.

a) ¿Tiene algún producto contratado con un Banco? 

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b) ¿Qué tipo de producto?

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2. Conocer los hábitos de uso de operaciones bancarias  

a) ¿Con qué frecuencia realizan operaciones en el Banco?

b) ¿Qué tipo de operaciones realizas?

c) ¿En qué ocasiones las realizan personalmente y cuáles por web o con una app?

d) ¿Realizarías todas tus operaciones con aplicativos web o aplicativos móviles? [pic 5]

3. Determinar el factor principal que influye en el uso de la Banca Digital.

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a) ¿Qué es lo que aprecias más, al realizar operaciones con aplicativos web o aplicativos móviles?  

b) ¿Qué tan importante es la rapidez del aplicativo al momento de realizar una operación de consulta?

4. Determinar la preferencia de los clientes en cuanto al uso de aplicativos, dispositivos para realizarlo y atributos del producto.

a) ¿Qué tipo de aplicativo elegirías? ¿Por qué? 

b) ¿Cuál de los 2 aplicativos les gusta más?  Preguntar si 1 o 2 aplicativos

c) Preferirían usar token digital o físico?

d) Dependiendo de la respuesta anterior…… ¿Le agregarías o cambiarías algo?

5. Informe Focus Group 

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5.1. Conocer la opinión de los clientes sobre el uso de la banca digital.

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