Investigacion de mercados. Evidencia de producto

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Tabla de contenido

Introducción        3

RESUMEN EJECUTIVO        4

Definición y enfoque del problema        5

Antecedentes del problema        5

Entorno        6

Las 5 fuerzas de Porter        8

Amenazas de nuevos competidores:        8

Rivalidad entre los competidores:        8

Amenaza de productos sustitutos:        8

Poder de negociación de los clientes:        9

Poder de negociación de los proveedores:        9

Definición del problema de investigación        11

Objetivos General        11

Específicos        11

Preguntas de investigación        12

Diseño de la investigación        13

ENCUESTA        13

Diseño de la muestra        16

Formula de la muestra        17

Resultados y ánalisis de la información        18

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        26

1.-Introducción

Para que las empresas mantengan y consigan nuevos clientes debe haber una satisfacción total de ellos, para lo cual se requiere un total conocimiento del mercado con miras al cumplimiento de un conjunto específico y definido de objetivos y formas optativas de realizar el trabajo. Con base en lo anterior, un buen estudio de mercado debe tener en cuenta dos aspectos fundamentales: Identificar las necesidades del mercado y formular estrategias, con el fin de que los empresarios y el cliente final salgan ganando. Una herramienta muy necesaria es la investigación de mercados, necesaria para el ejercicio del marketing.

Este es un tipo de investigación que parte del análisis de cambios en el entorno y las acciones de los consumidores, mediante la cual se genera un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización. Definir el mercado al que se enfoca nuestro producto o servicio es el primer paso que debe seguir nuestra empresa para poder hacer un estudio de mercado o al hacer un análisis mercadológico del producto o servicio que vamos a ofrecer. La definición de mercado meta nos dice que es el segmento de la población con características similares (homogéneas) al que se enfoca un producto o servicio. La cuestión siguiente es: ¿Cómo segmentar? Para esto es bueno generar un enfoque claro de lo que buscamos: características, población a quien se dirige nuestro producto o servicio, y otras variables que podemos encontrar mediante un proceso de caracterización del mercado. El propósito de toda investigación de la descripción de mercados es ayudar a tomar decisiones sobre el desarrollo y la dirección que se debe tomar frente a los diferentes enfoques de la empresa. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

2.-RESUMEN EJECUTIVO

Nuestra empresa es una prestadora de servicios la cual se dedica al cuidado de niños menores de 10 años, este proyecto surgió gracias a un trabajo realizado en la materia de investigación de mercados en el cual   nos dimos a la tarea de investigar las áreas de oportunidad dentro del municipio de Paraíso y nos dimos cuenta de que debido a la nueva construcción de la refinería Dos bocas algunas mujeres que son amas de casa trabajan y dejan a sus hijos con el mínimo cuidado. En nuestra empresa se encuentran personas con un gran conocimiento en el área de cuidado de niños con más de 5 años de experiencia en este ámbito.

Nosotros como empresa prestadora de servicios estamos comprometidos con el cuidado de los niños en el cual nos enfocamos en que tengan un crecimiento óptimo en el cual se les brindaran las herramientas necesarias con las cuales ellos puedan desenvolver en las diferentes etapas y obstáculos que ellos tengan durante su niñez. Nuestras metas como empresa es llegar a un nivel alto en el cual seamos conocidos más allá del municipio y así poder brindar el servicio a una mayor cantidad de personas, así mismo poder hacer un local fijo en donde las madres lleven a sus hijos ya que al ser una empresa de servicios las niñeras van al domicilio de la persona que nos contrató.

Las niñeras serán seleccionadas y se les darán un curso en el cual podrán reforzar más sus conocimientos una vez que pasan por el proceso de selección y se certifican estarán listas para brindar el servicio de niñeras a domicilio y así ayudar a los padres en el cuidado de sus hijos.

Las ventajas que tenemos como empresa es que las niñeras estarán calificadas para la atención del infante, la atención hacia el infante será más personalizada y las mama tendrán más confianza en el servicio y en las niñeras, así como el desarrollo del niño será más rápido ya se llevaran algunas actividades las cuales ayudaran al infante a desarrollarse un poco más en su entorno y así tener más seguridad sobre el mismo.

Las actividades que tendrá el infante durante su cuidado en su hogar serán actividades recreativas las cuales le ayudarán a fortalecer su aprendizaje, mejorar su concentración y a estimular más su cerebro, ayuda en ciertas actividades de su escuela en caso de que estudie y su alimentación.

Como somos una empresa en vías de desarrollo no contamos con un gran capital entonces los ingresos que nosotros como empresa generemos serán utilizados para que el servicio sea lo más favorable posible y así llamar la atención de más consumidores y posiblemente tener un convenio con otras empresas diferente las cuales nos pueden dar los recursos necesarios y así poder utilizarlos en mejorar la calidad de nuestro servicio.

3.-Definición y enfoque del problema

3.1.-Antecedentes del problema

La sociedad en general ha realizado notables cambios en su estructura y hábitos de vida, desde la década de los 70 hasta hoy en día. El crecimiento económico, y las necesidades profesionales y culturales, han respaldado un tipo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra más inserta en el trabajo fuera de casa, y donde el medio laboral y la competitividad obligan, en ocasiones, a tener horarios cambiantes que dificultan el ritmo de vida de algunas familias. La familia como núcleo fundamental de la sociedad, es el sitio predilecto donde la niña y el niño aprendan lo que necesitan para su educación y socialización básica. Pero la realidad es otra, la familia tiene un menor grado de participación en esas funciones, quedando más en manos de otros agentes sociales, como centros de cuidado infantil y especialmente de niñeras.

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