Investigacion de mercados. México Uruguay y España

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Actividad # 7

Presenta:

Otero Martinez Gabriela Isabel ID:739168

Bohórquez Gaona José German ID:734357

Andrés Felipe baquero Hernández ID:734050

Luisa Fernanda Medina ID:721075

Raúl Fuentes Wilches ID: 728173

Asignatura: Investigación de mercados

NRC: 4748

Docente:  Julián Andrés Martinez Rincón

Administración de Empresas

Facultad Ciencias Administrativas

Bogotá D.C.

Introducción

El desarrollo económico es un factor muy importante debido a que permite la creación de los distintos productos básicos que se encuentran en el mercado, es fundamental tener en cuenta sus ventajas competitivas y los diferentes modelos económicos que maneja cada una de las entiendas, aún más importante la transparencia en todo, de esta manera recibirán múltiples beneficios

1. Identifiquen la partida arancelaria y su descripción (Decreto 2153 de 2016).

Partida arancelaria: Clasificación numérica que permite identificar mercancías importadas,a partir de ello se les puede aplicar los aranceles que les corresponden, dentro del régimen aduanero de cada país

(Decreto 2153 de 2016)

Este decreto busca  establecer normas las cuales el gobierno nacional debe someterse  para poder modificar o realizar cambios respecto a la parte de aranceleria

2. Ingresen a la plataforma Trade Map.

Link plataforma Trade Map :

https://www.trademap.org/Index.aspx

Se realiza la búsqueda pero el negocio de outsourcing y los algoritmos no están en el fichaje de la plataforma

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Por lo anterior los demás puntos se enfocarán en la demanda de los call center (outsourcing)

3. Exporten y recolectan la información precisa y puntual sobre las variables y los criterios para la investigación de mercados internacionales del producto (documento Excel).

Para la industria de servicios1 que interesa analizar, la de los centros de llamadas y procesamiento de información o call centers (Burgess y Connel, 2006), es relevante el trabajo que se basa en conocimiento y manejo de información mediante las TIC. Los call centers (CC) y los servicios que producen constituye un fenómeno productivo emblemático de la economía de los servicios basados en TIC y su papel ha sido crear un nuevo campo de interacción entre las empresas y el consumidor, la cual es un factor intangible de competitividad para las primeras. Desde sus inicios, en la década de 1970, los CC aceleraron las transacciones del mercado mediante el concepto del telemarketing, y a partir de entonces los centros de llamadas y sus proveedores tecnológicos se han expandido hasta representar un sector económico global. En el siglo actual las innovaciones en las tecnologías digitales han permitido que los CC sean operadores de la relación de la empresa con sus clientes/ usuarios mediante comunicación en más de un canal y que ésta a su vez genere información sobre los clientes/usuarios, convirtiendo así a los mercados de las empresas en relaciones dinámicas (Micheli, 2006 y 2008).

Una investigación llevada a cabo por Wipro Consulting indicó que América Latina ofrecía a nivel mundial una oportunidad para la reducción de salarios mediante arbitraje salarial de aproximadamente un 30 por ciento en comparación con Europa Occidental y los Estados Unidos, siendo la relación costo-beneficio más favorable la ofrecida por Colombia y Argentina. Este informe también cita un estudio de A.T. Kearney indica un ahorro del costo salarial en la región de 20 a 40 por ciento comparado, a nivel mundial, con oportunidades de reducción de salario de 15 a 25 por ciento en Europa del Este. Aunque los costos pueden mantenerse más bajos en Asia existe una preocupación con respecto a su sostenibilidad.

Anupam Govil, socio de gestión global de Avasant señala la fluctuación de precios como un ímpetu para el crecimiento de la industria en América Latina, según informa Global Delivery Report. Wipro se hace eco de estas observaciones, al referirse a una elevada inflación salarial en Asia, que se espera continúe en un futuro próximo, al comparar la tasa de inflación de la India en el 2010 de 14 por ciento con un escaso 1 por ciento en Chile en ese mismo año. Es más, las proyecciones actuales no prevén una reducción en esta tendencia al alza de los salarios.

México se ha convertido en uno de los operadores más potentes de la región debido a un mercado laboral favorable y a una economía robusta que se recupera rápidamente de la crisis económica, ya que según estudios realizados por Nortel posee el 30% de la industria, seguido por Brasil y Argentina. Colombia resulta un destino cada vez más atractivo debido a un creciente número de individuos de habla inglesa así como cobertura de Fibra Óptica de alta confiabilidad.

4. Elaboren una tabla con los siguientes criterios y variables:

Para la siguiente tabla se deben tener en cuenta los siguiente parámetros, dado que el objeto de investigación es una empresa que ofrece servicio y su factor operativo es la obra de mano

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Por lo anterior el análisis para la investigación se basa en un comparativo de su ejecución y coste por países

 Países importadores según partida arancelaria

Valor importación USD

Saldo comercial USD

Cantidad importada

Valor unitario USD

Tasa de crecimiento en cantidades

Tasa de crecimiento en valor USD

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