Investigación Comercial, Unidad 3 - Grado Superior Marketing y Publicidad

Actividad 1:

1) Propósito o finalidad de la investigación a realizar.

2) Los síntomas.

3) Un problema.

4) Una oportunidad de mercado.

5) Definir y especificar / Bases de datos.

6) Ya existente / Investigación descriptiva y casual.

7) La identificación / Investigaciones concluyentes, proporcionan información útil para evaluar alternativas de acción y seleccionar la más adecuada.

8) Que le permita tomar una decisión adecuada.

9) Que se debe obtener para alcanzar el objetivo general.

10) Cuestiones a investigar o hipótesis a contrastar.

Actividad 2:

Para que estos objetivos estén bien formulados, deben cumplir los siguientes requisitos:

a. Deben describir claramente lo que se espera conseguir con la investigación.

b. Deben permitir dar una respuesta a las necesidades de información de la empresa, y proporcionar información suficiente para analizar el problema u oportunidad y para evaluar las posibles alternativas de acción, y poder así resolver su problema de decisión comercial.

c. Deben expresarse con precisión. En una investigación no es suficiente la formulación del objetivo general, por ello, los objetivos específicos permiten concretar y precisar la información que deberá proporcionar la investigación.

Actividad 3:

1. Formulación del objetivo general de la investigación a realizar:

Obtener la información que permita descubrir las razones del descenso de los ingresos y que permita evaluar las posibilidades de aumentar la cifra de ingresos mediante la ampliación del número de kilómetros de servicio sin modificar los precios o aumentar el precio por kilómetro en los servicios actuales.

2. Formulación de los objetivos específicos para alcanzar el objetivo general:

a. Analizar los precios de la competencia en comparación con los de la empresa.

b. Analizar el conocimiento que los fabricantes y distribuidores tienen de la empresa y de los servicios que presta.

c. Analizar las actitudes de los fabricantes y distribuidores hacia los servicios que presta la empresa.

d. Detectar si ha aparecido en el mercado algún nuevo tipo de servicio de transporte.

e. Observar si han entrado nuevas empresas en el sector del transporte.

f. Analizar la valoración que hacen los usuarios de la empresa y la relación calidad-precio del servicio.

g. Analizar los tiempos de entrega de la mercancía en comparación con la competencia.

Actividad 4:

1) El síntoma era la existencia de un problema: Ha perdido cuota de mercado durante los últimos años por la mala relación que la empresa EURO-EELECTRIC tiene con los distribuidores y vendedores del producto.

2) El verdadero problema era que esta tendencia de descenso que esta tendencia de descenso de las ventas se debía a una mala política de comunicación de la empresa. El programa de relaciones que la empresa EURO-EELECTRIC mantenía con los distribuidores era muy débil en relación con las empresas de la competencia.

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