Investigación De Mercado.

III.- CLASE: Investigación de Mercado.

1.- Diagnostico: Explica lo encontrado.

2.- Predictiva: Como usar los resultados/ conclusiones.

3.- Descriptiva: alcance, metodología y datos. Resultados.

El valor de la información es tremendamente importante pero es muy costoso.

¿Dónde nace la investigación?

Nace de un “problema” ( siempre pensar en lo económico), el cual debo investigar es el QUE.

Ejemplo: un problema es la baja de un 30% de mi producción respecto la competencia.

Entonces, el QUE es la baja, y al QUIEN investigar, mis clientes. Y el “A QUE”, la competencia.

Otros conceptos:

Muestra: Nº representativo del Universo.

¿Cómo?: hace referencia a la (metodología + el alcance que tiene que tener), es multidisciplinaria, donde interactúan psicólogos, ingenieros comerciales, ingenieros civiles, entre otros.

CUANDO Y DONDE: están relacionadas, ejemplo: el “lunes de la fruta” donde lo hago y cuando la promoción.

¿PARA QUE?: es la finalidad de la investigación, por ende, deber ser clara y debe nacer de los resultados.

Observaciones: el gerente autoriza estos gastos en investigación.

¿Qué ámbito entrega esta información?

Algo cualitativo: subjetivo, da TENDENCIAS.

Cuantitativo: entrega un número, es CONCLUYENTE.

Podría hacer un tanteo a muchos potenciales consumidores cualitativamente y veo la tendencia, si se ve bueno, paso a cuantificar. Acordarse de que hay costos entremedios.

En cuanto a lo cualitativo, esta es una dimensión exploratoria, un ejemplo son las metodologías FOCUS GROUP, las cuales son generalmente grabadas para su análisis.

También se pueden aplicar entrevistas en profundidad o a expertos.

¿Qué es una TESIS?

Debe ser una investigación que no necesariamente debe ser concluyente por los precios que esto involucra, sin embargo, puede ser avalada al entrevistar un grupo de 10 o más expertos.

Si es concluyente, podemos aplicar la ESTADISTICA.

El término de “Probabilístico”: se define el universo y se obtienen muestras, son de alto costo.

Un ejemplo de “no probabilístico” son las encuestas de conveniencia, ya que no representan el medio.

Se deben confirmar si las muestras son probabilísticas o no probabilísticas.

¿Qué Herramientas estadísticas tengo?

Tabulación: Campos de Interés: todos aquellos que me permiten ajustar mis preguntas.

Ejemplo: 300 personas (muestra debe ser grande).

Debo ir respondiendo los objeticos de la investigación.

Ampliando la definición de campo: que cosas son las que me interesan ocupar.

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