Investigación de Mercado, semana 1

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

DESARROLLO

1. Describa la naturaleza y objetivos de la investigación de mercado y cómo se diferencia de otro tipo de investigaciones.

La investigación de mercados corresponde a la obtención sistémica y objetiva, al análisis y la evaluación de la información de una empresa.

Es una herramienta potente que permite obtener toda la información necesaria para establecer las políticas, objetivos planes y estrategias más adecuadas dentro de una organización.

Según Phillip Kotler, la Investigación de Mercado es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta” (Pereyra, 2009).

Por otra parte, Naresh Malhotra indica que la investigación de mercado es “la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia” (Malhotra, 2010).

Finalmente, la AMA (Asociación de Marketing Americano) la define como “la función que enlaza al consumidor, el cliente y el público con el vendedor a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing”

La importancia de la investigación de mercado se basa básicamente en ser una guía para las decisiones estratégicas de una empresa, ya que brinda información acerca del mercado, los competidores, los productos, el Marketing y los clientes, entregando la capacidad de tomar decisiones informadas ayudando a desarrollar una estrategia de marketing exitosa.

La diferencia entre la investigación de mercado y las demás, es que ésta de forma particular, persigue mejorar las acciones que debe tomar la empresa para obtener resultados exitosos.

1. ¿Le servirá a Cristóbal desarrollar una investigación de mercado? Fundamente.

Efectivamente le servirá.

Cristóbal debe conocer como está el mercado actual, sus ventas fueron el fuerte en un periodo determinado, pero las necesidades, gustos y estilos han cambiado, todo ello sumado al valor de las cosas, sobre todo cuando estas son chinas v/s un producto nacional.

Quizás el nicho de clientes donde está inmerso no es el adecuado o la forma en que está promocionando sus productos es deficiente.  Sin duda una investigación de mercado ampliará su visión al respecto y lo hará evaluar alternativas para corregir su estrategia de venta.

1. Caracterice y compare los tipos de investigación de mercado existente. Según su apreciación: ¿Cuál sería el tipo de investigación que podría aplicarse al caso?

Las investigaciones de mercado se utilizan para identificar y/o solucionar un problema.

• Investigación de mercado para identificar un problema: su objetivo es poder obtener información del problema que se está presentado.
• Investigación de mercado para solucionar un problema: busca estrategias para conseguir un objetivo específico.

En el caso planteado, creo que ambas deben aplicarse para poder ayudar a Cristóbal.  Primero detectando el problema de la baja de sus ventas y luego, con generando nuevas estrategias para poder comercializar sus productos, aumentar sus ventas y posicionarse frente a sus competidores.

1. Basado en el caso entregado identifique y caracterice las fases de un proceso de investigación de mercado, explicando en detalle las fases a desarrollar.

Fase 1 conceptual: definir el problema y planteamiento del problema.

En este punto el investigador debe conocer la empresa, recopilar información previa, conocer pronósticos, los recursos y limitaciones de la empresa, los objetivos de Cristóbal, el comportamiento de los compradores, el ambiente legal, económico y las habilidades tecnológicas y de marketing que la empresa posee.

...