Investigación de la empresa OXXO S.A. de C.V.

Universidad Tecnológica Equinoccial

Campus Santo Domingo

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios

Carrera de Ingeniería en Comercio Exterior, Integración y Aduanas

Franquicias y Representaciones

Tema: Investigación de la empresa OXXO S.A. de C.V.

Angel Montero Aguilar

Leonardo García Guarderas

31/Octubre/2013

2QPC/D

¿Para qué?

Para ampliar el conocimiento acerca de la estrategia de negocio más exitosa de América Latina en cuanto a tiendas de conveniencia y poder comprender lo visto en clase.

¿Por qué?

Porque es necesario conocer los inicios, trayectoria y el modelo de negocio que ha hecho de OXXO S.A de C.V. una empresa de tiendas de conveniencia más importante de América Latina.

¿Qué?

Realizar una investigación minuciosa sobre OXXO S.A. de C.V. unidad de negocio de FEMSA comercio y recopilar la información necesaria para el trabajo.

¿Quién?

ANGEL MONTERO AGUILAR

LEONARDO GARCÍA GUARDERAS

OXXO S.A. de C.V. unidad de negocio de FEMSA comercio

¿Cuándo?

FECHA DE INICIO FECHA DE FINALIZACIÓN OBSERVACIONES

03/10/2013

03/10/2013

06/12/2013

06/12/2013 Oxxo S.A. de C.V. no es franquicia, las tiendas son operadas bajo un contrato de operación mercantil y otras con empleados directos o líderes de tienda

¿Cómo?

Buscando información de links del internet y sitios web oficiales de OXXO y FEMSA

¿Dónde?

Biblioteca de la Universidad.

Casa de Ángel Montero Aguilar

Casa Leonardo García Guarderas

http://www.femsa.com/es/business/comercio/

http://www2.oxxo.com/oxxo/faq.html

OBJETIVOS:

Objetivo general.

Conocer los antecedentes, características, ámbito de desarrollo, trayectoria y el modelo de negocio de OXXO S.A de C.V.

Objetivos específicos.

1- Recopilar información referente al tema de las fuentes antes mencionadas.

2- Asignar actividades para organizar tiempo y recursos.

3- Juntar y organizar la información.

4- Presentar el trabajo final.

META:

Recopilación y Conocimiento del modelo de negocio de la empresa OXXO S.A. de C.V.

DESARROLLO:

Marco Teórico:

OXXO S.A. de C.V. unidad de negocio de FEMSA comercio, “COMISIONISTAS MERCANTILES”

Historia Corporativa

La historia de FEMSA ha estado enmarcada en dos objetivos básicos, la generación de valor económico y social. Desde nuestro origen, en 1890, nos hemos mantenido a la vanguardia de la industria de bebidas, a través de la innovación constante, un eficiente desempeño, un sólido crecimiento, además de ser pioneros en el establecimiento de programas orientados al desarrollo del personal, de las comunidades en donde operamos y de respeto al medio ambiente.

Esta es la forma en que nuestra empresa ha logrado convertirse en líder de bebidas en México y Latinoamérica, así como trascender ante sus accionistas, colaboradores y la comunidad.

Historia

A lo largo de 30 años hemos trabajado para consolidarnos como una extraordinaria opción para nuestros clientes, quienes siempre encuentran una tienda cerca de su casa, de su trabajo o de su centro de estudios; donde son atendidos de manera rápida y amable por personal responsable, y preocupado por darle el mejor servicio.

En la década de los 70´s

Abrimos las primeras tiendas en 1978 en la ciudad de Monterrey, desde ese momento se volvió necesario contar con el concepto de OXXO.

Al año siguiente ya estábamos operando en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali.

En la década de los 80´s

Con la intención de generar una contribución social para permitir que mucha gente pudiera desarrollar una carrera comercial y que sus hijos también pudieran desarrollarse, creamos en 1982, la figura de los Comisionistas Mercantiles y comenzamos a concesionar las tiendas OXXO a un equipo de trabajo encabezado por un jefe de familia y los miembros de la misma.

En la década de los 90´s

En 1994, OXXO se consolidó como una unidad de negocio independiente de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma y se define la estrategia de expansión para acelerar el crecimiento de la empresa.

En febrero de 1999 inauguramos la tienda OXXO 1000. Ese mismo año abrimos 270 tiendas en todo la República Mexicana y la gran familia OXXO comenzó a crecer.

El nuevo siglo

La entrada del nuevo siglo marcó la pauta para el desarrollo de un nuevo OXXO dónde la ejecución cimentada en procesos, cultura, desarrollo del negocio, tecnología de información y la colaboración de la gente han sido los mejores aliados.

A la fecha, contamos con más de 10,601 tiendas en más de 350 ciudades a las que atendemos desde 10 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en:

• Chihuahua, Chihuahua

• Guadalajara, Jalisco

• León, Guanajuato

• Mérida, Yucatán

• Mexicali, Baja California

• México, D.F.

• Monterrey, Nuevo León

• Obregón, Sonora

• Puebla, Puebla

Filosofía

Misión FEMCO

Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas.

Visión OXXO

Somos la cadena de tiendas de conveniencia (un sistema) líder en la preferencia del consumidor en sus ocasiones de compra habitual, de antojo y de diario; con participación de mercado dominante en los mercados de las comunidades donde participamos.

Valores OXXO

En OXXO basamos nuestro quehacer y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos FEMSA:

VALORES CENTRALES FEMCO VALORES

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