Investigación de mercados- Administración de empresas virtual

Institución Educativa fundación del área Andina

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Investigación de mercados- Administración de empresas virtual- Grupo 093

Bogotá DC, 9 de Mayo de 2021.

Elaborado por:                          Barbosa Rios Cindy Johana

Gutiérrez López Arsenio

Sánchez Pacheco Juliet Paola

1. OBJETIVOS 

1.1 Identificar las principales estrategias de una empresa para hacer de ella altamente competitiva en el ofrecimiento de bienes y servicios.

1.2 Determinar la disponibilidad  y la situación actual de la empresa mediante métodos de investigación objeto de estudio obteniendo como resultado la evolución histórica de la compañía.

1. INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe abordaremos uno de los tipos de investigación en una empresa de transporte de carga donde conoceremos las estrategias competitivas implementadas para mantener su posicionamiento en el mercado, con base a las industrias donde su actividad económica principal es el envío masivo de encomiendas y/o transporte de carga, se realizará de  acuerdo a esta investigación un análisis de debilidades y fortalezas, adicionalmente se realizara un estudio de la competencia, oportunidades de mejora que tiene la organización. Por otro lado se busca comprender que opciones de cambio tiene la empresa transportadora para mejorar y/o mantener los clientes y llamar la atención de nuevos potenciales consumidores ya que con esto se detectaría las fallas al interior de la organización y ver las oportunidades de mejora.

3. Desarrollo del trabajo

La presente investigación de canal de distribución se desarrolla en la empresa llamada Estelar Express S.A.S En particular, ya que la actividad principal de esta compañía es prestar el servicio de transporte de mercancías y encomiendas a nivel nacional.

3.1 Misión

Estelar Express S.A.S es una compañía generadora del servicio de transporte terrestre de mercancías dentro del territorio nacional, garantizando un transporte seguro, eficiente y eficaz; llenando las expectativas de nuestros clientes, con un alto sentido de compromiso económico y social .Contando con un moderno parque automotor, capital humano calificado y una excelente infraestructura para el manejo de sus mercancías.

3.2 Visión

Ser una empresa líder en el servicio de transporte de mercancías, dando cubrimiento a la mayor parte del territorio nacional; optimizando los procesos logísticos, administrativos y tecnológicos, con los más altos estándares de calidad, con técnicas de mejoramiento continuo y de clase mundial, asegurando la fidelidad de nuestros clientes actuales y la consecución de nuevos beneficiarios del servicio, con proyección hacia nuevos mercados. Siendo así la mejor y única opción para el transporte de sus mercancías.

3.3 Nosotros

ESTELAR EXPRESS S.A.S

Consciente de la importancia del manejo de su valiosa mercancía y con la experiencia que nos brinda más de (20) años en la prestación de servicios de transporte de mercancías, tenemos un amplio portafolio de servicios el cual nos permitirá ser su aliado estratégico y gestionar un sistema logístico acorde a sus necesidades y las de sus clientes; optimizando los procesos de logística y comunicación, con los objetivos de productividad, competitividad y crecimiento apoyados en un talento humano comprometido e idóneo.

Para lograr una mayor comprensión del tipo de investigación la tabla 1 relaciona los conceptos relacionados con el eje temático. Respecto a los pasos para realizar este tipo de investigación, la tabla 2, relaciona la información y características que deben atenderse en la empresa Estelar Express S.A.S, teniendo en cuenta: los clientes, la competencia, los proveedores, las ventas y los desafíos de la empresa. 

Tabla 1

Conceptos investigación canales de distribución

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