Ivestigacion de mercados

informe.

2. EL PROBLEMA

2.1 DEFINICION DEL PROBLEMA.

El término problema se deriva, etimológicamente, a través del sustantivo latino y griego problema, del verbo griego proballo, que significa lanzar o empujar hacia delante. El problema implica una solución, por ello, para lograr su solución los problemas empujan al hombre hacia delante y le hacen salir de lo conocido, lo habitual y lo fácil, hacia lo desconocido, lo inacostumbrado, lo difícil, obligándolo a ejercitar su capacidad mental y física. Lo definimos así:

Diciendo que es una dificultad intelectual o práctica cuya solución no es evidente ni conocida y exige un esfuerzo para resolverla. Un problema no es necesariamente una situación negativa, puede ser también el aprovechamiento de una oportunidad o una situación favorable para la organización.

Este suele ser el paso más difícil del proceso, ya que se puede conocer que hay algo andando mal, pero no se conocen las causas específicas. Por ejemplo, cuando se disminuyen las ventas de un fabricante de bebidas lácteas, cómo determinar qué ocurre en el mercado, cómo saber si es la publicidad la que falla, el producto o el precio. Es común equivocarse, por ello, el problema debe definirse de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones específicas.

Hay que tener en cuenta que existen problemas tanto de la empresa como de la investigación, pero la investigación es la que debe dar las soluciones alternativas al problema específico de la empresa.

Ejemplos de problemas frecuentes:

• Aceptación del producto (empresa)

• Desconocimiento del cliente (empresa)

• Perfil del cliente (investigación)

• Eficiencia de la publicidad ( investigación – empresa).

Para un mismo problema puede haber muchas investigaciones: por tanto, debe ser muy claro y preciso.

2.2. ELECCION DEL TEMA A INVESTIGAR.

Es la actividad compleja que supone y exige respuestas a dos interrogantes: ¿Qué investigar? ¿Y buscando qué?

Requiere establecer no sólo el área o fenómeno que se va estudiar (¿Qué investigar?), sino también que se intenta saber o descubrir respecto a dicho fenómeno (¿y buscando qué?).

2.3 BREVE DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

En esta etapa de la propuesta se describe la situación problemática mencionando los aspectos del contexto de la realidad problemática actual de la cual se van originar el objetivo general y los específicos de la investigación, para ello tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Describa la situación del problema. Enuncie los antecedentes del estudio y los hechos que originaron las inquietudes e interrogantes iniciales; tales hechos pueden referirse a magnitud del fenómeno a estudiar, grupos de población y áreas afectadas, factores involucrados (económicos, sociales, culturales, políticos, etc), evidencias, explicaciones, discrepancias,

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