JET AIRWAYS: Despido, Insomnio y empleo

Título: Jet Airways: despido, insomnio y empleo

Introducción: Jet Airways es una aerolínea que fue reconocida como la primera compañía de aviación comercial en la India. En 2008, un año muy difícil de sobrellevar para la mayoría de las compañías aéreas de todo el mundo, pues hubo crisis económica y el petróleo subió de manera histórica, llegando a costar US$140 por barril en junio, de ese mismo año.

Contenido: Jet Airways inició sus operaciones en mayo de 1993, para 2008, su flota estaba conformada por 83 aviones. El promedio de las naves era aproximadamente de 4.45, por lo cual, era la aerolínea con la flota aérea más joven de todo el mundo. Según la revista Global Traveler, Jet Airways era la aerolínea privada más solida de la India, y también fue considerada como la mejor aerolínea en el centro y sur de Asia. Las aerolíneas habían registrado un crecimiento atribuible durante la última década, sin embargo, para el 2008, debido al alza del precio del petróleo, Para el año fiscal, que cerró en marzo 2008, se reportó una pérdida de 938 millones de dólares por parte de las aerolíneas. Tras las pérdidas económicas por la crisis, el 15 de octubre del 2008, el consejo administrativo de Jet Airways, tomó la decisión de despedir a 1,900 empleados, todos ellos no superando una antigüedad de 6 meses. Sin embargo, dos días después, el 17 de octubre, el presidente Naresh Goyal, con casi 40 años de experiencia, declaró que daría marcha atrás, bajo el argumento de que no soportó ver sufrir a los empleados, ya que son como su familia y no puede verlos infelices.

Por el otro lado, un experto comentó que la recontratación dejaba un mal precedente, pues en la India, el despido es el último recurso al que se acude, y eso refleja que tan mal se encuentra la situación de la empresa.

PREGUNTAS DETONANTES

1. ¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Goyal despidió a sus empleados con menos de 6 meses de antigüedad, algunos empleados protestaron e incluso pidieron la intervención del gobierno para su reinstalación y el mejoramiento del paquete de compensaciones. Según Robbins, Goyal tomó su decisión con un enfoque intuitivo de decisiones, pues se basó en sus sentimientos para la recontratación de los empleados, argumentando que eran como su familia y que no soportaba verlos llorar y sufrir.

Cuando un gerente toma una decisión, utiliza su estilo particular y aplica algunas reglas para facilitar el proceso de la toma de decisiones, entre esas reglas está la identificación del problema, la asignación de prioridades a los criterios, el desarrollo y análisis de las alternativas y con base a esos análisis se evalúa la decisión que se tomará. Sin embargo, el aplicar estas reglas no garantiza al 100% que la decisión que se tomó sea la correcta, pues existen errores o sesgos en el proceso que el gerente puede cometer.

Por lo tanto, la decisión que Goyal tomó al despedir a los empleados, generó mayores conflictos para la compañía, pues ocasionó que se hicieran manifestaciones, y un despido en la India está mal visto, pues como mencionó Kapil Kaul, jefe ejecutivo de Center for Asia- Pacific Aviation, “en India no se despide al personal, ese es el último de los recursos, y esa decisión refleja que tan mal está la situación”

1. ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Cómo se mencionó en la pregunta anterior, el jefe ejecutivo de Center for Asia- Pacific Aviation, Kapil Kaul, mencionó que un despido es el último recurso que una empresa de la India, debe de tomar. Por consecuencia, al anunciar un despido y una recontratación, se puede cuestionar la falta de habilidades que los líderes de una empresa pueden tener para abordar problemas sociales.

En este caso, Goyal, fundador y presidente de Jet Airways, es el principal representante de la empresa Jet Airways, por lo que la empresa puede verse afectada por su comportamiento ético.

La ética y la empresa han sido vistos a través de los años, como dos polos opuestos, y con base a estos puntos de vista, surgió el término Responsabilidad Social Empresarial, ya que las decisiones que tomaban las empresas se veían reflejadas en los impactos que se tenían sobre la sociedad.

Archie Carrol (2015) define cuatro tipos de responsabilidad social:

...