Juan Valdez Organizacional

1. Situación comunicativa

En primer lugar  podemos observar que la marca Juan Valdez se posiciona como una marca Premium razón por la cual desde un principio siempre busco llegar a los grandes mercados, tal como lo fue estados unidos. Lugar en el que tomo fuerza al ser una marca ingrediente que determinaba productos de la mejor calidad si poseían el logo triangular. Claro está que para lograr ser considerada una marca ingrediente primero tuvo que poner en marcha una estrategia comunicacional a través de la cual mostrase de donde provenía el café y de donde su calidad. Esta estrategia se basaba en ofrecer contenido de gran recordación gracias al humor impregnado en las pautas comerciales.

Hoy día se basa en generar un vínculo más cercano con el consumidor a través de grandes campañas de activación sin perder su esencia  

1. Definición de públicos (interno, externo y nuevos públicos)

• Diseñar y desarrollar el modelo de competencias para los líderes gremiales de los comités departamentales y municipales cafeteros
• Implementar un modelo de gestión del conocimiento que se incorpore a la cultura organizacional
• Establecer alianzas estratégicas para fomentar el consumo de café en el mercado interno y externo
• Trabajar con las autoridades fitosanitarias en el control de plagas y enfermedades del café
• Optimizar los costos de comercialización de la cadena
• Formar inventarios estratégicos para aprovechar oportunidades de negocio
• Utilizar y desarrollar el portafolio de marcas para respaldar la comercialización de nuevos productos

1. Valor diferencial

La marca utiliza como valor central el origen, la expansión de sus mercados y la autenticidad de la cultura colombiana, como vinculación y reconocimiento, la cual por medio de la calidad de su café y experiencia a través del tiempo genera un importante posicionamiento en los diversos mercados.

4) Esquema de elección.

INFORMACIÓN

En primer lugar Juan Valdez siempre hace uso de la frase “productor de café” a la hora de dirigirse a sus clientes. Por lo cual es pertinente determinar cuáles son los productores de café a nivel mundial. Teniendo en cuenta que para la producción de este grano es elemental poseer unas características propias medioambientales y climatologicas.

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Cabe mencionar que en sus tiendas por lo regular se brinda información de manera sutil al consumidor respecto a la producción del café que están tomando. Información en la cual siempre se destaca al caficultor colombiano.

• Conocimientos (en la memoria), Conceptos previos, sentimiento.

Es aquí donde entra en juego la manera a través de la que Juan Valdez explica parte de su funcionamiento interno al consumidor por medio del cual aclara el esfuerzo y la dedicación que imprime cada caficultor en la siembra y cosecha del café, la palabra trabajo es la que empieza a generar un insigth en cada consumidor ya que a su mente puede llegar la imagen del caficultor dando lo mejor de sí mismo. Lo que generaría un sentimiento emotivo en el consumidor, y lo invitaría a tomar su taza de café con agrado y un mayor gusto. Desde este momento la barrera cultural ya empieza a romperse luego de generar un acercamiento entre el consumidor y la cultura caficultora colombiana.

Cabe aclarar que Juan Valdez siempre busca incursionar en mercados en los cuales ya exista la cultura del café como son el ejemplo de américa y medio oriente. Incluso se encuentra en Brasil. Uno de los mayores productores de café, esto a razón de que se posiciona como una marca Premium que sin lugar a dudas puede competir aun estando allí.

IMAGEN 

Ahora bien nos dirigimos a la marca, de la cual podemos mencionar que Para el consumidor, el logo cuadrado de Juan Valdez es garantía de calidad y origen. La federación pensó en desarrollar un personaje que pudiera transmitir la concepción colombiana del café, por ello se desarrolló la figura e icono de un productor de café autóctono colombiano, con un sombrero típico, un carriel como se le llama en la región que equivale a una pequeña mochila de cuero, junto a los accesorios típicos campesinos de las regiones cafeteras de Colombia, este personaje se creó para inspirar orgullo, humildad y trabajo arduo, representando claramente a los campesinos colombianos.

• Factores situacionales y coyunturales.

Generalmente la marca busca brindar un estatus, teniendo en cuenta la calidad del producto y también, al ver que las principales características de tiendas de la marca tienen un estilo norteamericano, enfocado en servicios rápidos y confiables, se encuentran en zonas comerciales de prestigio y de alto tránsito. Lo cual de una u otra forma cautiva al consumidor, al buscar sentirse en una tienda como las de Norteamérica.

En cuanto a los factores de situación puede darse uno individual en el que a el sujeto se le de la oportunidad de satisfacer su duda respecto al café colombiano. Juan Valdez siempre expone sus productos con nombres autóctonos que son bastante llamativos para las demás culturas.

CONDUCTA

El cliente elige y se genera una fidelización a razón de que Juan Valdez desde un principio generó una excelente campaña publicitaria televisiva y grafica desarrollada en torno a este humilde campesino, al pasar de los años las marcas de café incorporaron este logo en las etiquetas de sus productos como una marca ingrediente para identificarse y diferenciarse como productos con materia prima, granos cien por ciento colombianos, y sin duda alguna a la calidad y variedad de productos generados por la marca.

5) Elementos constitutivos de la imagen corporativa

Imagen actitud

A mi parecer la imagen corporativa se enfoca en una imagen actitud, ya que en primer lugar siempre se evoca la fuerza y dedicación del campesino a la hora de producir el café, e incluso el logo de la empresa hace alusión también al campesino.
Encaja allí, ya que la marca genera una representación mental, concepto o idea favorable en el publico respecto a la mano de obra principalmente desglosando luego la calidad del producto
Los atributos del caficultor se destacan siendo capaces de influir en el comportamiento del cliente Luego de generarse una representación mental cognitiva, afectiva y valorativa,

Podemos señalar brevemente los componentes de la imagen-actitud:

a) El componente cognitivo: es como se percibe una organización. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ella. Es el componente reflexivo.
b) El componente emocional: Son lo sentimientos que provoca una organización al ser percibida. Pueden ser emociones de simpatía, rechazo, etc. Es el componente irracional.
c) El componente Conductual: Es la predisposición a actuar de una manera determinada ante una organización. 

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