Kindle: vender todos los e-books del mundo.

Nombre: Cynthia Lago Lagunes    Nombre del Profesor: Arnulfo Montoya Hernández

Matrícula: al02777645                                                                              Curso: Economía

Caso #: C28-10-23                              Título: Kindle: vender todos los e-books del mundo

Bibliografía:

• Levario, J.P. (2012). Kindle: vender todos los e-books del mundo. Centro Internacional de Casos Tecnológicos de Monterrey. C28-10-023
• Distinguin, S. (2011). Amazon.com: The hidden empire. Faber Novel. Recuperado de: http://www.fabernovel.com/work/amazon-com-the-hidden-empire/
• Hernández, J. (2012). La infodiversidad en Internet. Tesis. Universidad Nacional Autónoma de México. (pág. 42). Recuperado de: http://132.248.9.195/ptd2012/junio/0681165/0681165_A1.pdf
• Gregorio, J. (2007). Macroeconomía: Teoría y Políticas. (1ra Edición). Pearson Educación.
• Velasco, R. (2002). La economía Digital: del mito a la realidad. Tuquets Editores.

Título: Análisis estratégico para la venta de dispositivos electrónicos Kindle.

Introducción:

Amazon, una de las primeras empresas en vender por internet, es una organización especializada en el comercio electrónico, con el objetivo de ser la mejor empresa online, para darle al consumidor una gran experiencia, facilitando la compra de sus necesidades y gustos materiales.

Según Jeff Bozo dice “El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo en Amazon es que nuestro catálogo de ofertas de libros es casi infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por vía de internet: el resto se diferencia poco o nada de una tienda de libros por catálogos, los dos tipos de comercio son muy parecidos” (Hernández, 2012).

Esta empresa es considerada una de las más importantes en el mercado de online, expandiendo el negocio con algunas líneas, contratando empresas proveedoras de la mercancía detallada para la venta en la web.

Amazon se divide en productos (libros, música, DVD, casa, jardín equipos electrónicos, ropa y juguetes), servicios (subastas en línea, asociaciones y administración de sitios web).

Una de las razones del éxito de la empresa es el servicio al cliente, ya que consistían en el envío de un correo electrónico para que los usuarios puedan dar sus comentarios de recomendación del producto y sus opciones de pago, ya que la opinión de Jeff Bezos es que “si haces infelices a los clientes en internet, cada uno puede contárselo a 6 mil amigos” (Distinguin, 2011).

Las ventas por internet es forzado a mejorar la seguridad del servidor por no haber un contacto directo con el cliente. Se desarrolló un sistema más fácil para el consumidor llamado “1-click”, con el propósito de tener las recomendaciones de los productos y tener un historial de compras de cada cliente por medio de sus cuentas.

Los mercados en los que ya estaba socializado geográficamente es: Estados unidos, Alemania, Francia, Canadá, Japón y Reino Unido.

En este trabajo se analizará todo el entorno de su nuevo producto llamado Kindle, uno de los mejores productos a nivel mundial.

Antecedentes del problema:

Amazon fue creada en 1995, iniciando con la venta de libros con objetivo de hacer llegar a cualquier parte del mundo la venta a través de su portal de internet, más adelante incorporó música, siendo una de las empresas con más ventas en la distribución de música por internet. Luego incorporó otros productos a la venta en su página web.

El fundador de Project Gutenberg, Michael Hart, quien inventó los ebooks en 1971 con el propósito de hacer disponible ese material de dominio público de manera masiva y sin costo para la humanidad, como un patrimonio cultural, respetando los derechos de autor.

Es así, como el director Jeff Bezos de Amazon tuvo la idea en 2007 de sacar a la venta un dispositivo electrónico y portátil que permite descargar de forma inalámbrica libros, blogs, periódicos y revistas, con el nombre de Kindle. Este dispositivo tiene el propósito a largo plazo, según Bezo de “hacer disponible cada libro jamás impreso en cualquier lengua en menos de 60 segundos” (Distinguin, 2011).

Jeff Bezos, con un gran producto en sus manos, tenía una desventaja, que es su comercialización solamente en Estados Unidos y solamente se vendía en por su página web.

Es por esto, que el director de Amazon debe idear una estrategia para contrarrestar estas desventajas e incrementar sus ventas del Kindle.

Identificación de protagonistas:

• Jeffrey Preston Bezos; presidente de la compañía estadounidense de ventas por internet Amazon, quien enfrenta la toma de decisión de la implementación de estrategias para cautivar a los consumidores de libros electrónicos.
• Kindle: Aparato portátil para la lectura electrónica de manera  de libros, revistas, periódicos y bologs, creado por Amazon.
• E-book: Lobrps en formato digital para su lectura en distintos dispositivos para la venta a sus lectores.
• Amazon: Empresa dedicada a la venta en menudeo de libros, música y otros artículos. Al igual que dispositivos que permiten la lectura de documentos digitales tales como se mencionó anteriormente.
• Competidores (Sony, Phillips, Plastic Logic, Mac, Blackberry, Google): Compañías que exhiben sus propios dispositivos para leer libros electrónicos.
• Lectores: mercado al cual va dirigido el producto.
• Michael Hart: Fundador de Project Gutenberg, inventor de los ebooks.

Identificación de las variables fundamentales:

• Características de los dispositivos: Cada marca tiene sus distintos aparatos para la lectura de libros electrónicos.

• Kindle (Amazon): pantalla blanco y negro de 15.2 cm, medidos en diagonal; tamaño de 20 por 13 cm, con un grosor de 1.8 cm y peso de 300g; su batería dura hasta 30 horas de lectura continua (con adaptador para conectarlo a corriente directa). Capacidad de almacenamiento de unos 200 libros (180 MB), con una ranura para agregar tarjetas SD (4GB o más), pero el usuario puede borrarlos y ser guardados en su cuenta Kindle para poder descargarlos nuevamente; se le permite al usuario bajar casi todos los libros con el primer capítulo gratuito.
• PRS-500, PRS-505 y PRS-700 (Sony Reader), pantalla táctil, para cargar libros electrónicos, solo se puede conectar a la computadora, problemas de compatibilidad con sistemas Mac, usa tecnología eink y no tiene conexión de internet de ningún tipo; su peso era de 250g y su batería dura dos semanas de uso.
• iLiad (Philips): diseño considerado elegante, con pantalla táctil con un teclado virtual para hacer anotaciones en los archivos de los ebooks, con un lápiz táctil para una navegación más cómoda a los menús, contaba con conectividad wi-fi y un adaptador para conexión Ethernet, una memoria efectiva de 126 MB y una resolución de 768 pixeles, en una pantalla de 20.6 cm.
• Lector electrónico (Plastic Logic): pantalla táctil del tamaño de una hija tamaño carta, con la característica de poder doblarse hasta cierto punto gracias a su fabricación con tecnología de plástico flexible, con un grosor de 7 ml y peso de 450 g, que permite la lectura de todo tipo de formatos Microsoft Office, pdf y libros electrónicos (a excepción de .azw), con conectividad wi-fi y bluethoot.
• Smartphones e iphones (Apple, RIM y Google): pequeño tamaño, amplia conectividad que facilita la lectura de material digital prácticamente en cualquier lugar y otras funcionalidades
• Buscador de libros (Google, Internet Archives, Project Gutenberg y Milton Book Project): ofrecen un conjunto de millones de textos sin protección de derechos de autor en muchos idiomas.

• Pecios: Cada una de las empresas, tanto Amazon, como los competidores, tienen diferentes precios, dependiendo de las características de sus dispositivos.

• Kindle (Amazon) a $399.
• PRS-500 y PRS-505 a $299, PRS-700 a $400 (Sony Reader).
• iLiad (Philips) con precios desde $600 a $800.
• Lector electrónico (Plastic Logic) a $800.
• Smartphones e iphones a menos de $300.

Definición del problema:

Este caso nos deja ver la penetración de dispositivos editoriales en el mercado electrónico, es decir, que toda aquella transacción de compra-venta por medio de los servicios electrónicos, en la cual se pretende averiguar la alta competencia que pretenden ser los dominantes de este mercado, así mismo tomar en cuenta la situación financiera de la compañía y la crisis económica mundial.

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