Kodak Cambiando La Imagen

CASO EMPRESARIAL: KODAK CAMBIANDO LA IMAGEN

1.- ¿En qué difieren la estructura y la demanda de mercado, la naturaleza de la unidad de compras, el tipo de decisiones y el proceso de decisiones de Kodak, conforme desplaza su enfoque en el mercado de consumo a un enfoque mayor en los mercados comerciales y del cuidado de la salud?

R=Estructura del mercado y demanda:

• Búsqueda de un mercado que llegue directamente al consumidor (laboratorios fotográficos pequeños)

• Centros de distribución Walgreen.

• Invertir más en nueva tecnología.

• Nuevas estrategias de mercado.

Naturaleza de la unidad de compra:

• Personas que participan en el proceso de toma de decisiones.

• “administración del abastecimiento” o “desarrollo de proveedores”

• Capacitación e innovación

• Técnicos capacitados para el mejor desarrollo de un producto.

• Departamento de desarrollo tecnológico

Tipos de decisiones y el proceso de decisión:

• Desarrollo Tecnológico.

• Capacidad de inversión.

• Toma de decisiones oportuna.

• Trabajar juntos durante todo el proceso de compra.

• Ayudar a los clientes a definir problemas y a encontrar soluciones.

• Apoyarlos en las operaciones posteriores a la venta.

• Mejorar la relación entre cliente, proveedores, distribuidores, etc.

Después de ser pionero en la fotografía Kodak se confió de su éxito y no le dio la importancia al avance tecnológico de la fotografía digital, demostró poca capacidad para reaccionar ante el lanzamiento de nuevos productos. Debió tener un equipo de gente capacitada que estuviera estudiando el desarrollo del mercado y las nuevas tecnologías para seguir innovando. Ello permitió que dejara un espacio que Fuji supo aprovechar y que a Kodak le costó muy caro. Estos factores motivaron a Kodak, a realizar un cambio organizacional, y un cambio en sus estrategias, significo dar menor importancia a su distribución de rollos fotográficos e innovar en el campo de la impresión digital, abriéndole nuevas oportunidades y dándole un nuevo respiro a la compañía.

2.- ¿Qué ejemplos de los principales tipos de situaciones de compras percibe en este caso?

R= Hay tres tipos principales de situaciones de compra. En un extremo está la recompra directa, que es una decisión más bien de rutina. En el otro extremo se encuentra la nueva tarea, la cual quizá requiera de una investigación profunda. En el centro está la recompra modificada, que necesita que se realice cierta investigación.

RECOMPRA DIRECTA

• Los rollos fotográficos. Kodak estaba muy arraigado con este sistema.

NUEVA TAREA

• Desarrollar su propio sitio web con Walgreen pero Kodak se negó ya que obtendría una ventaja en los pedidos de futuros

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