LA COMUNICACIÓN

La comunicación

En el servicio al cliente para tener una buena comunicación en nuestro medio laboral, tenemos que tener en cuenta.

El contacto visual, lenguaje corporal que de note la atención prestada, presentación personalizada, explicación del producto o servicio, amabilidad ante todo.

En el momento que el cliente llegue a la empresa lo saludo, buenas en que lo puedo servir, el cliente responda, busco un juego de alcoba de dos cuerpos con nochero y todo lo que traen incluido el juego , yo respondo, si señor venga por acá se los enseño, los tengo en varios colores y modelos, el cliente me dice enséñeme uno sencillo, le digo si señor con mucho gusto.

Al saber escuchar, también puedo ejercer una comunicación positiva, sustanciosa poder trasmitir lo que realmente quiero en una conversación que tuve con el cliente, pude identificar que al poner atención al tema que estábamos tratando llegue a una comprensión exitosa de lo que el cliente estaba buscando para su necesidad, el cual lo primordial es que el cliente se valla satisfecho con la atención prestada.

2. factores que me ayudaron con la eficacia de la conversación.

• primero que todo el saludo permite una buena atención.

• el respeto que tuve a mi cliente.

• el cliente encontró lo que buscaba.

• el cliente quedo satisfecho con mi servicio, hay que tener tolerancia, colaboración, buen trato para los clientes por mas que una conversación se ponga tensa uno debe hablar con calma para que se pueda llegar a un convenio con el cliente.

4. En la futura conversación debemos tener en cuneta los siguientes factores.

 tema de mucho interés.

 escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

 observar a la otra persona.

 no distraernos en me dio de la comunicación.

 mostrar empatía, tolerancia, respeto.

 ser específico

 elegir el lugar y momento adecuado dependiendo con quien sea la conversación (jefe, compañeros o clientes) .

 concentrarse y mantener el contacto visual y corporal.

 no interrumpir la comunicación así me llamen al celular.

 siempre recordar que hay que tener ganas y la actitud para cumplir los anteriores factores para una conversación exitosamente positiva.

En la comunicación las relaciones laborales y profesionales son, fundamentales, un acto de relación comunicativa. Es por esto que para tener una comunicación exitosa debemos tener en cuenta. Los conocimientos de si mismo, seguridad y confianza, control sobre nuestras emociones, conocimientos de quienes nos rodean y una serie de habilidades para justar la comunicación y sobre todo tener una gran capacidad para aceptar al interlocutor respetando sus ideas y el uso de la palabras que utilizamos al entablar una comunicación. Lo

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