LA CONSULTORÍA INTEGRAL COLABORATIVA COMO BASE PARA FAVORECER LA REALIZACIÓN HUMANA EN EL TRABAJO.

ii

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA.................................................iv

OBJETIVO...........................................................................viii

Objetivos específicos.......................................................................................viii

HIPÓTESIS...........................................................................ix

Hipótesis general...............................................................................................ix

Hipótesis de trabajo...........................................................................................ix

CAPÍTULO I. MARCO REFERENCIAL.............................................1

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO.................................................4

II.1 La persona humana......................................................................................4

II.1.1 Concepción del hombre dada por el personalismo...............................................5

II.1.2 Modelos mentales.............................................................................................11

II.2 Aprendizaje................................................................................................17

II.2.1 Teorías modernas de constructivismo y colaboracionismo...................................18

II.2.2 Aprendizaje en equipo......................................................................................22

II.3 Trabajo, Sistemas y sistema sociotécnico....................................................23

II.3.1 Sistemas...........................................................................................................24

II.3.2 El Sistema Sociotécnico....................................................................................32

II.4 Planeación.................................................................................................37

CAPÍTULO III. LA METODOLOGÍA DE LA CONSULTORÍA INTEGRAL COLABORATIVA......................................................................45

III.1 Fundamentos epistemológicos de la metodología de la CIC.......................46

III.1.1 Paradigma constructivista y Paradigmas superados............................................47

III.1.2 El paradigma constructivista............................................................................50

III.1.3 La evaluación cualitativa..................................................................................51

III.1.4 La Investigación Acción Participativa...............................................................52

III.2 Herramientas metodológicas de la CIC.....................................................54

III.2.1.- El proceso metodológico de la CIC................................................................55

III.2.1.- Las premisas para el trabajo colaborativo.......................................................57

III.2.2.- Modelo de cambio.........................................................................................61

III.2.3.- Enfoque basado en procesos y planos de análisis............................................66

III.2.4.- Nuevo enfoque de los problemas y el Proceso colaborativo de solución de problemas..................................................................................................................71

III.2.5.- Método de interacción...................................................................................82

III.3 La CIC y la realización humana del trabajador.........................................88

III.3.1 Reflexión sobre el modo en que la CIC potencia la realización humana en el trabajo.......................................................................................................................88

III.4 Variables a observar.................................................................................95

CAPÍTULO IV. ESTUDIO DE CASO............................................99

IV.1 Enunciado de las condiciones psicosociales identificadas..........................99

IV.2 Análisis del caso según condiciones psicosociales halladas......................101

b

IV.2.1 Contexto.......................................................................................................101

IV.2.2 Condiciones psicosociales..............................................................................102

IV.2.3 Consenso final...............................................................................................113

CONCLUSIONES...................................................................116

BIBLIOGRAFÍA.....................................................................119

Material impreso......................................................................................................119

Internet...................................................................................................................122

APÉNDICE A.- SOBRE ALGUNAS TÉCNICAS USADAS EN LA CIC............A

APÉNDICE B.- CONVERSACIONES................................................B

APÉNDICE C.- MATRIZ DE CONGRUENCIA.....................................C

c

a Aetia

al Dr. Jorge Eduardo Pérez Narbona (†)

Resumen

El presente estudio llevó a determinar cuáles aspectos de la realización humana en el tra-bajo se vieron afectadas positivamente a partir de la aplicación de un proceso de Consultoría Integral Colaborativa (CIC) en una empresa moreliana.

La investigación documental se enfocó a proporcionar los fundamentos teóricos de los conceptos de persona, realización humana, aprendizaje, trabajo, sistemas y sistema socio-técnico. Para acotar ambigüedades se optó por adoptar la concepción de Mounier, represen-tante del personalismo, acerca de la persona. Los temas sobre aprendizaje abarcan tanto el nivel individual como el organizacional. El sistema socio-técnico y el pensamiento sistémico pro-porcionan el marco de pensamiento que facilitó mostrar implicaciones a partir de lo observa-do.

En la metodología se plasman los fundamentos epistemológicos de la CIC, sus herra-mientas y el proceso de evaluación cualitativa con el que se corroboraron las hipótesis de tra-bajo. Dado que la CIC se encuentra sustentada en un paradigma distinto al positivista se re-quirió generar una propuesta de evaluación acorde a este paradigma. Se exponen tanto la propuesta metodológica de la CIC en cuanto su impacto en la realización humana de los miembros de una organización, como la metodología de evaluación de los resultados

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