LA DIRECCION DE UNA EMPRESA

ETAPA DE DIRECCION

1.- Conceptos:

DIRECCION: Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización, mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

INFLUENCIA: Es el proceso de orientar las actividades del personal de la organización en las direcciones apropiadas implica la realización de cuatro actividades administrativas: (1) liderar (2) motivar (3) tener en cuenta a los grupos, (4) comunicarse

MOTIVACION: Los procesos responsables del deseo de un individuo de realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad personal.

NECESIDAD: Es un estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.

AUTOEFICIENCIA: Se refiere a la creencia de un individuo de que es capaz de realizar una tarea.

REFORZADOR: Consecuencia que, cuando se presenta inmediatamente después de un comportamiento, aumentan la posibilidad de que el comportamiento se repita.

DISEÑO DEL PUESTO: La forma en que se combinan las tareas para formar empleos completos.

ALCANCE DEL PUESTO: Es el número de las diferentes tareas que se requieren en un empleo y la frecuencia que estas tareas se repiten.

ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO: Es la expansión vertical de un empleo agregando responsabilidad de planeación y evaluación.

PROFUNDIDAD DEL PUESTO: Es el grado de control que los empleados tienen sobre su trabajo.

2.- El proceso de la motivación:

Cuando un individuo tiene una necesidad insatisfecha, se crea una tensión, en la cual hay que aplicar un esfuerzo con intensidad, dirección y persistencia, para con esto lograr satisfacer la necesidad, resultando de esto la reducción de la tensión.

3.- Teorías que se utilizan para motivar a los empleados:

• Teoría de la jerarquía de las necesidades.- Teoría de Maslow: que afirma que existe una jerarquía de cinco necesidades humanas: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización

• Teoría X.- Supuesto de que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser presionados para que trabajen.

• Teoría Y.- Supuesto de que los empleados son creativos, disfrutan trabajo, buscan responsabilidad y pueden dirigirse a sí mismos.

• Teoría de la motivación e higiene.- Afirma que los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo y la motivación, en tanto que los factores extrínsecos se relacionan con la insatisfacción en el trabajo.

• Teoría de las tres necesidades.- Esta teoría afirma que tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder y la pertenencia, son motivos importantes en el trabajo. Necesidad de logro, Necesidad de poder, Necesidad de pertenencia.

• Teoría de la fijación de metas.- La proposición de que las metas específicas aumentan el desempeño y que los objetivos difíciles, cuando se aceptan, dan como resultado un desempeño más alto que los objetivos fáciles.

• Teoría del reforzamiento.- Esta teoría que afirma que el comportamiento depende de sus consecuencias.

4.- El modelo de las características del empleo como una forma de diseñar trabajos motivados:

Los gerentes deben diseñar empleos de manera deliberada y cuidadosa para reflejar las demandas del ambiente cambiante, la tecnología de la organización y las destrezas de habilidades y preferencias de sus empleados.

5.- Implicaciones de a teoría de equidad en la motivación:

El factor central para la motivación en el trabajo es la evaluación individual en cuanto a la equidad y la justicia de la recompensa recibida, por tanto si el personal siente que hay equidad en su empleo se sentirá más motivada y trabajaran mejor.

6.- Comparación de la justicia distributiva y la justicia de los procedimientos:

JUSTICIA DISTRIBUTIVA

Justicia percibida sobre la cantidad y la asignación de las recompensas entre individuos.

JUSTICIA DE LOS PROCEDIMIENTOS

Justicia percibida en el proceso usado para determinar la distribución de las recompensas.

7.- Tres vínculos clave de la teoría de las expectativas y su rol en la motivación:

 Expectativa o vínculo entre el esfuerzo y el desempeño.- El individuo cree que por aplicar más esfuerzo, (horas, atención) en su trabajo, hará mejor las cosas.

 Medio o vínculo entre el desempeño y las recompensas.- Es cuando el empleado pone más empeño o más horas sin pago extra, para obtener cierto nivel, sueldo o jerarquía.

 Valencia o atractivo de la recompensa.- Si para un individuo es importante escalar un nivel en el organigrama de su empresa, será esta su motivación, mientras que para otro puede ser sólo la obtención de más ingresos.

“Comunicación y tecnología de la información”

Actividades de aplicación

1. La comunicación: La comunicación es la trasferencia y la comprensión de significados.

La comunicación dentro de la empresa es una herramienta de gestión, ya que las relaciones entre los integrantes de una empresa constituyen un proceso comunicacional. A través del mismo se emite y se obtiene información, se transmiten modelos de conducta, se enseñan metodologías de pensamiento. Al mismo tiempo una buena comunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visión compartida, los valores, la misión, y los objetivos de una organización.

2.- Las funciones de la comunicación:

Controlar.- La comunicación sirve para controlar el comportamiento de los miembros de varias maneras.

Motivación.- La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que deben hacer, que tan bien lo están haciendo, y que pueden hacer para mejorar el rendimiento si este no está al nivel esperado. La comunicación se requiere conforme los empleados establecen metas específicas.

Expresión emocional.- La comunicación que se lleva a cabo en el grupo es un mecanismo fundamental que los miembros usan para compartir sus frustraciones y sentimientos de satisfacción.

Información.- Los grupos necesitan información para realizar el trabajo de las organizaciones, la cual se logra por medio de la comunicación.

3.- Componentes del proceso de la comunicación:

RETROALIMENTACIÓN

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