LA EXCELENCIA ANTES DEL CRECIMIENTO

LA EXCELENCIA ANTES DEL CRECIMIENTO

Era la década de los 90 y la cadena de sándwiches de pollo “Chick-fil-A” acababa de recibir la información de que su principal competidor, Boston Chickens, había desarrollado unos planes de expansión bastante ambiciosos.

La meta de Boston Chickens (que luego se transformó en Boston Market) era llegar a vender 1 billón de dólares para el año 2000.

Debido a que Boston Chickens era el competidor más serio de Chick-fil-A, la junta directiva llamó a una reunión para desarrollar un plan con el objetivo crecer más rápidamente que Boston Chickens y vencerlos en el mercado.

Dicha reunión se efectuó en la casa matriz de Chick-fil-A y por un buen tiempo los líderes de la organización debatían sobre las diferentes maneras de crecer rápidamente.

Toda la conversación, por horas, se enfocaba en cómo ser más grandes, más rápido.

Más grandes, más rápido.

A un lado del salón se encontraba Truett Cathy, fundador y CEO de la compañía, silencioso y observando lo que estaba ocurriendo.

Al pasar un tiempo, Truett Cathy perdió la paciencia y golpeó la mesa fuertemente causando que todo el equipo hiciera silencio de forma inmediata y se enfocaran en él.

En ese momento Truett dice: “Señores, estoy cansado de escuchar que todo lo que buscan es cómo hacer para crecer rápidamente… Lo que necesitan enfocarse es cómo hacemos para ser los mejores, para ser excelentes… y luego nuestros clientes demandarán que crezcamos rápidamente.”

Este comentario cambió completamente la discusión y la estrategia de la compañía. Decidieron enfocarse en la excelencia confiando que la misma les daría el crecimiento como consecuencia.

Interesantemente en el año 2000, Chik-fil-A logró ventas por más de un billón de dólares mientras que en el mismo año Boston Chickens se declaró en bancarrota.

Si te enfocas en la excelencia, tus clientes y tu equipo te catapultarán al crecimiento.

Hace un tiempo escribí un artículo titulado “¿Sabes Cuál es el Mayor Destructor de tus Sueños?” donde explicaba que la impaciencia, el deseo de tener resultados ya, de crecer violentamente, era la mayor causa de la destrucción de los sueños.

La impaciencia ha matado más sueños que el fracaso.

Ten mucho cuidado que tu ambición por crecer rápidamente en tu trabajo o negocio te lleve a tomar más riesgos de lo debido que terminen destruyendo tu visión de vida.

Por el contrario, enfócate en ser cada vez mejor, en el compromiso y la búsqueda de la excelencia en todo lo que hagas… y verás como el mundo demandará tus productos y servicios y te recompensará más de lo que imaginas.

Citando un texto que coloqué en mi artículo “Un Mensaje a García” respecto a los hombres y mujeres comprometidos con la excelencia:

“Esta persona nunca consigue

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