LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS PARA ALCANZAR EL ÉXITO

ENSAYO “LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS PARA ALCANZAR EL ÉXITO”

JULIÁN DAVID OICATÁ PRIETO

201422519

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA (U.P.T.C.)

INGENIERÍA INDUSTRIAL

SECCIONAL SOGAMOSO

2018

ENSAYO “LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS PARA ALCANZAR EL ÉXITO”

El presente ensayo se fundamenta en la actividad desarrollada en clase con base en un organigrama dado inicialmente el cual se presenta a continuación.

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Éste definía las principales funciones en la empresa y la relación o el vínculo que había entre cada dependencia establecida según una cadena de autoridad y de comunicación, se estableció que la comunicación debía ser únicamente por medio escrito y mediante memorandos.

Después de explicada la actividad se procedió a realizar la practica en la cual la empresa debía cumplir con el pedido de un cliente para un tiempo específico.

Terminada la práctica se reconocieron diferentes fallas que dificultaron y demoraron el proceso a tal punto de impedir el correcto cumplimiento del pedido hecho por el cliente, la falla principal que desencadeno un sin número de fallas para el proceso fue la falta de información en la totalidad de empleados, ya que nadie tenía un mínimo conocimiento acerca del proceso, ni de la contratación ni de nada; A esto se le suma la delimitación de las funciones en cada departamento, pues el jefe de una sección no podía tomar una decisión o atender alguna petición de un empleado sin antes consultar al subgerente quien del mismo modo no podía dar respuesta a la solicitud hecha por el jefe de área hasta consultar con el gerente.

Lo anterior ralentizo la coordinación ya que cada jefe debía generar una respuesta al siguiente en el mando y este debía transcribir la información al siguiente al mando y así sucesivamente, es decir, mientras se escribían 4 mensajes idénticos se pudo haber contestado una sola vez para todo el personal lo cual habría sido más rápido y efectivo teniendo en cuenta que el método empleado también dio oportunidad a cambiar la información durante el proceso lo que ocasionó que el ultimo en ser informado tenía una información completamente diferente a la que el gerente tenía en mente.

Con la actividad se define que es sumamente importante que cada empleado desde el principio tenga un conocimiento acerca del proceso misional de la empresa y del tipo de condiciones con las que ha sido contratado, ya que esto ayuda a formar mejores vínculos y derriba las barreras entre departamentos o divisiones, lo que llevara a lograr un mejor desempeño, un mejor ambiente laboral, y mayor confianza para que cada persona pueda mostrar sus capacidades y facilite el desarrollo de los procesos que se van a llevar a cabo.

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