LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

Manuel Alcalá Rojas

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LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

El video trata de una mesera a la que le gusta cantar el dueño se da cuenta de eso y empieza a impulsar que la mesera cante mientras los clientes disfrutan los alimentos hasta que un día llega un comensal que le atrae mucho y por lo que cada vez que ella tiene la oportunidad de cantar, trata de llamar su atención sin éxito, ella llega a pensar por un momento que lo que hace no es lo bastante bueno como para atraer su atención al punto en que ya no quiere cantar más.

En ese momento llega un amigo del cliente que le gusta y se da cuenta que la razón por la cual no logra llamar su atención es porque tiene una discapacidad (es sordomudo) y ahora busca la forma de acercarse sin poder lograrlo, hasta que un día al ayudar a un mendigo y ofrecerle un poco de alimento el se da cuenta de la situación de la atracción de la mesera por el comensal y decide ayudarla con libro para comunicarse de forma básica con discapacidad auditiva y de habla

Sin dudarlo se pone a estudiar la forma de comunicarse con el comensal y junto con el dueño del local preparan un show para llamar su atención, el comensal queda sorprendido y al final de su show la invita a sentarse en su mesa para platicar.

Sin duda este tipo de casos se presentan de forma cotidiana en el ambiente laboral, ya que en mi caso puedo decir que a veces damos por hecho ciertas cosas  y pensamos que la gente no nos hace caso  simplemente porque no quiere o porque llegamos a pensar que les caemos de cierta manera, pero cuando tomas diferentes acciones sin asumir nada te das cuenta que pasaste mucho tiempo equivocado y pensando mal de ciertas personas que no lo merecían por decirlo de alguna manera.

Otra situación que también se presenta con mucha frecuencia es cuando crees que el jefe no toma en cuenta tus iniciativas cuando se las llegas a enviar por correo, cuando solo se lo dices en los pocos minutos que tiene tiempo libre y el subordinado se desanima piensa en buscar otras opciones de trabajo donde él cree que lo van a valorar, pero realmente es que muchas veces se tiene miedo o simplemente por asumir que el jefe tiene mucho trabajo no buscamos la forma adecuada de presentar los proyectos. El mensaje viaja a través del canal por el cual el emisor lo  selecciona la forma en que se utilizará ya sea formal o informal” (Robbins y Judge, pag. 337)

 Y el aprendizaje es que en cualquier ámbito en la vida nunca asumamos nada, nada es obvio, hay que aprender a observar, a escuchar y en mi experiencia estoy plenamente convencido que las cosas fluyen de manera más fácil, más eficiente y de mejor manera, sin complicaciones muchas de ellas de la forma más absurda.

Bibliografía

• La importancia de la buena comunicación, extraído el 26 de octubre de https://www.youtube.com/watch?v=LrzhWWbILg4
• Robbins, S. P. y Judge, T. A. (2013) Comportamiento Organizacional, México: Person

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