LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: CATERING LAS DELICIAS S.A.

LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: CATERING LAS DELICIAS S.A.

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- De manera global para la organización, destaca un alto grado de descoordinación ya que los Objetivos Estratégicos es el factor que más desacuerdo presenta. Es decir, como se menciona y repercute en los resultados, estos Objetivos Estratégicos no están claramente definidos. Si bien es cierto cada área está dirigido por personas calificadas y cualificadas, todas estas están gestionadas por una sola persona, sin el conocimiento y las herramientas necesarias para poder dirigir toda la organización, la falta de Actitud hacia el cambio, de Organización, de Liderazgo, y de Planificación y control, también pueden verse afectada, en gran medida, por esto. Este control que ejerce el propietario fomenta la falta de libertad para que cada director pueda dirigir de una manera adecuada cada área o expandirse a nuevos objetivos o cambiar de estrategias para poder lograrlo, esto dará lugar a que el puesto laboral del gestor se vea implicado en un cambio de personal. Así pues, como sucede en toda organización, si la dirección falla, los grupos colaboradores también fallarán y sentirán insatisfacción con la dirección y con la labor realizada, esto tornará a que el clima laboral en la institución sea el inadecuado.

- Haciendo una contrastación con los resultados obtenidos, y pese a que el clima laboral no es el adecuado, el grado de desacuerdo no se ve reflejado en el factor Sistema de compensación y retribución, es decir para gran parte de los empleados de la organización, a groso modo, se mantienen en una opinión neutral sobre sus salarios, esto puede contribuir al factor Relaciones entre los empleados de otros niveles que no sea el directivo y pueda favorecer al desempeño laboral o por lo menos mantenerlo en un nivel estándar. Retornando al resultado para el factor Sistema de compensación y retribución, esta opinión neutral pueda deberse a la falta de opciones para adquirir un nuevo empleo y que casi la mayoría de empleados concuerde con este concepto.

Cuadro 1

Objetivos estratégicos A

Actitudes hacia el cambio B

Liderazgo C

Organización D

Planificación y control E

Sistema de compensación y retribución F

Relaciones G

FACTORES

ÁREAS A B C D E F G Promedio

Administración 7 7 6,4 4,8 6 4,8 6,8 6,11

Marketing 7 6,5 7 5 5,8 5 5,5 5,97

Finanzas 6,7 6,3 5,7 5,7 4,2 5,7 6,2 5,79

Recursos humanos 6,5 7 5 7 4,3 7 2,2 5,57

Operaciones y servicios 6,6 6 4,8 6,4 4,5 6,4 3,5 5,46

- De manera particular y analizando cada área, vemos concretamente que el área que mayor desacuerdo presenta es el área de Administración, considerando un 6,11 de puntuación promedio para todos los factores, esto encaja en el análisis general de la organización, y definiendo

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