Programa de aplicación de estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional el caso del Grupo Credivargas S.A

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE

ESCUELA DE POST GRADO

Programa de aplicación de estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional, el caso del Grupo Credivargas S.A., en el año 2012

Proyecto de investigación para optar el Título de Magister en Contabilidad, con mención en Gerencia Administrativa

Autor:

Br. HANS PADILLA DEL AGUILA

Asesor

Mg. Ruth Santiváñez Vivanco

Pucallpa – Perú

2012

1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN:

Programa de aplicación de estímulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional el caso del Grupo Credivargas S.A., en el año 2012.

2. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 Planteamiento del problema.

El Clima Organizacional (ClO) es empleado actualmente para determinar las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral. El obtener un Clima Organizacional favorable es importante para las organizaciones porque favorece a una mayor motivación y rendimiento laboral.

La habilidad de la empresa Grupo Credivargas S.A. para alcanzar sus objetivos esta determinada por la productividad individual, es decir una interacción entre las características personales y organizacionales, que la persona tenga un rendimiento optimo en la organización; y colectiva, la cual se ve reflejada por como los empleados se sienten en su trabajo con los jefes y colegas, con la alta gerencia y por la influencia de otros múltiples factores.

Algunos aspectos sintomáticos que identifican el problema son: Insatisfacción de los trabajadores, aumento de rotaciones laborales, baja productividad, ausencia de cooperación entre el personal de la empresa, conflictos entre el personal operario con sus superiores, carencia de identidad del trabajador con la empresa, entre otros.

Por los problemas presentados Grupo Credivargas S.A. considera importante mejorar el clima de su organización porque le proporciona retroinformación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, le permita además introducir cambios planeados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o mas de los subsistemas que lo componen. También le es importante mejorar el Clima Organizacional porque este influye en el comportamiento de los miembros, a través de ideas consolidadas que mejoran la realidad empresarial y condicionan los niveles de motivación y rendimiento profesional entre otros.

2.1.1 Delimitación del problema

El presente trabajo tiene como propósito identificar que estímulos organizacionales se pueden aplicar a los trabajadores para mejorar el Clima Organizacional de la empresa Grupo Credivargas S.A.

Para ello primero se identificará cual es el Clima Organizacional que tiene el grupo empresarial, luego se diagnosticara cual es el clima que tienen las diferentes áreas de la empresa y cual es el Clima Organizacional como un todo.

Con esto se conseguirá tener una imagen acertada tanto de cada uno de los departamentos, como de la organización global, sobre los que se tendrá que intervenir parcial o globalmente para realizar una mejora en el Clima de la Organización.

2.1.2 Formulación del problema.

En la presente investigación se plantea la siguiente pregunta general:

¿De qué manera la aplicación de un programa de estímulos organizacionales incide en el mejoramiento del Clima Organizacional en la empresa Grupo Credivargas S.A.en el año 2012?

2.1.3 Caracterización del problema.

Entre las preguntas específicas se tiene:

• ¿Cómo mejorar el ambiente físico de la empresa?

• ¿Cómo influye la estructura orgánica funcional y las normas internas en el clima organizacional?

• ¿De que manera se desarrolla el ambiente social y las relaciones sociales dentro de la empresa?

• ¿Cuáles son las expectativas, aptitudes y actitudes de los trabajadores de la empresa con relación al clima organizacional?

• ¿El comportamiento organizacional es favorable al clima organizacional?

• ¿El nivel de responsabilidad que tiene el trabajador favorece al clima organizacional?

• ¿El grado de identificación que tiene el trabajador con la empresa favorece el clima organizacional?

2.2 Objetivos de la investigación.

2.2.1 Objetivo general.

Aplicar un programa de estímulos organizacionales que permita un mejoramiento del clima organizacional y por ende incrementos en el rendimiento laboral y los niveles de productividad en la empresa Grupo Credivargas S.A.

2.2.2 Objetivos específicos.

• Identificar cuales son las percepciones de los trabajadores en relación con el ambiente físico de la empresa.

• Desarrollar una estructura orgánica funcional y normas internas adecuadas que mejoren el clima organizacional de la empresa.

• Identificar como es el ambiente social y las relaciones sociales entre jefes y subordinados en la empresa.

• Identificar cuales son las percepciones de los trabajadores en relación con el clima organizacional.

• Determinar como es el comportamiento organizacional que presenta la empresa.

• Lograr que el grado de responsabilidad que tiene el trabajador con respecto a las labores que desempeña en la empresa favorezca al clima organizacional.

• Lograr que el grado de identificación de los trabajadores favorezca al clima organizacional.

2.3 Justificación.

2.3.1 Justificación teórica.

Los esfuerzos por mejorar el Clima Organizacional constituyen labores que llevan a cabo las organizaciones para proporcionar a los empleados una oportunidad de mejorar en sus puestos y su contribución en la empresa en un ambiente de mayor confianza y respeto.

El mejorar el Clima Organizacional permite lograr mejoras a largo plazo en la productividad y a corto plazo permite mantener progresos significativos en los niveles de productividad. Si el Clima Organizacional no es favorable se produce el deterioro en el entorno laboral que lleva no solo a niveles mayores de ausentismo y renuncias si no también al desgano y la indiferencia que caracterizan a las instituciones, esto finalmente produce que el personal se retire psicológicamente de sus labores y predomine la actitud de cumplir exactamente con el tiempo de la jornada laboral.

Por este motivo la presente investigación busca mediante la aplicación de un programa de estímulos organizacionales mejorar el Clima Organizacional de tal manera que se obtengan altas tasas de productividad y una calidad muy

...