CLIMA ORGANIZACIONAL CASO PRÁCTICO – NH HOTELES

MÓDULO 3: ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA.

CLIMA ORGANIZACIONAL

CASO PRÁCTICO – NH HOTELES

1. Diseñar una entrevista de análisis de clima laboral para un trabajador de NH Hoteles en la ciudad de Madrid:

CUESTIONARIO PERSONAL

PARA EL ANÁLISIS DEL CLIMA LABORAL

PARA TRABAJADORES DE NH HOTELES

EN LA CIUDAD DE MADRID

CONSIDERACIONES GENERALES

• Saludo

• Agradecimiento por su disposición a participar en la entrevista que tiene por objeto realizar un análisis del clima laboral para trabajadores de NH Hoteles.

• Se trata de una entrevista “semi-estructurada”, consistente en una conversación, en la que le voy a plantear una serie de cuestiones y Vd. puede contestarlas con total flexibilidad y dedicándole el tiempo que necesite.

• Le informo de que la entrevista está siendo grabada con el objetivo de facilitar la interacción entre entrevistado y entrevistador y para poder transcribir luego la información proporcionada.

• Asimismo, le informo de todos los derechos que le amparan según la Ley de Protección de Datos y que toda la información se utiliza de forma totalmente anónima; sólo se dará información genérica sobre el perfil genérico de la empresa.

• Por último, le informo de que el tiempo aproximado de la entrevista será de unos 15 a 20 minutos.

PARTE I: Datos generales del entrevistado

1. ¿Es usted...?

1. Mujer
2. Hombre

1. Señale su edad:

1. Menos de 18
2. Entre 18 a 23
3. Entre 24 a 30
4. Entre 31 a 50
5. Mayor de 60 años

1. Señale la categoría profesional a la que usted pertenece:

a. Directivo

b. Mando intermedio

c. Personal Staff

d. Operario

1. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa?

1. Menos de un año
2. De 1 a 2 años
3. De 3 a 5 años
4. De 6 a10 años
5. De 11 a 15 años
6. Más de 15 años

PARTE II: Su trabajo en la empresa

1. Hablemos de su empresa: ¿le gusta su empresa?
2. ¿Está satisfecho con su trayectoria en la empresa?
3. ¿Está orgulloso de trabajar en su empresa?
4. ¿Qué cosas cambiaría de su empresa?
5. ¿De haber sabido el funcionamiento interno de su empresa, hubiera ingresado en ella?
6. En cuanto a su puesto de trabajo, ¿Qué le parece?
7. ¿Qué cosas cambiaría de su puesto de trabajo?
8. ¿Tiene Vd. claro cuál es su trabajo y cuáles son sus objetivos?
9. ¿Qué cosas cambiaría de su puesto de trabajo?

1. ¿Cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones?
2. ¿Realizan reuniones internas de coordinación?
3. ¿Existen suficientes canales de comunicación interna?
4. ¿Existen normas y procedimientos a modo de guías de trabajo?
5. ¿Cree Vd. que existe cooperación entre los compañeros de trabajo?
6. ¿Su jefe inmediato brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan?
7. ¿Su jefe se interesa por el éxito de sus empleados?
8. ¿Cree que su jefe esté capacitado para desarrollar el trabajo que realiza?
9. ¿Cree que tiene un alto nivel de autonomía en su trabajo?
10. ¿Existen oportunidades de progresar profesionalmente dentro de la compañía?
11. ¿Está Vd. satisfecho con su retribución?
12. ¿Las remuneraciones son atractivas en comparación con la de otras organizaciones?
13. ¿Los beneficios sociales son atractivos en comparación con la de otras organizaciones?
14. En relación con su lugar de trabajo ¿Es cómodo?
15. ¿Su lugar de trabajo está bien acondicionado?
16. ¿Le es cómoda la silla que utiliza en su puesto de trabajo?
17. ¿Está bien iluminado su puesto de trabajo?
18. ¿Qué tal temperatura tiene en su puesto de trabajo?
19. ¿Hay mucho ruido a su alrededor?
20. ¿Acaba cansado al final de su jornada de trabajo?
21. ¿Considera que tiene las herramientas adecuadas para el desarrollo de su trabajo?
22. ¿Está satisfecho con su puesto de trabajo?
23. ¿En qué cree que se podría modificar su puesto de trabajo?
24. Y para finalizar, ¿se siente Vd. comprometido con el éxito de la organización?

1. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.

Como parte del proceso de gestión de la Responsabilidad Corporativa, NH Hotel Group realizó un Análisis de Materialidad con el objetivo de determinar los aspectos clave para NH Hotel Group de acuerdo a su estrategia, grupos de interés y el contexto en el que opera.

...