LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, SOLUCIÓN EFECTIVA AL CASO JET AIRWAYS

Alumno: Cesar Manuel Rodríguez Cruz

Matricula: AL02787931

Curso: Fundamentos de la administración

Propuesta de solución al caso: “Jet Airways: despido, insomnio y empleo”

Profesor: Abril Mireya López Cazares

Fecha: 29 de septiembre de 2015

TITULO: LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, SOLUCIÓN EFECTIVA AL CASO  JET AIRWAYS

I. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se analiza el caso de una manera detallada con una respectiva solución del mismo sobre la aerolínea Jet Airways con respecto al despido de los 1900 empleados de su plantilla en el año 2008, el cual relata la polémica del despido masivo que ocurrió en la compañía y la consecuente recontratación del personal dos días después. Esto justificado y derivado de la crisis económica mundial que se encontraba en ese mismo año, en donde el factor detonante a este problema fue el alza del precio del petróleo, en particular el de la turbosina.

Se explica la definición del problema así como los elementos que lo integra para su mayor comprensión y los personajes que directa o indirectamente tuvieron inferencia en los acontecimientos, tales como el Presidente de Jet Airways, el Consejo de Administración, los empleados despedidos y los que continuaron laborando. Posteriormente, se presenta un análisis de los conceptos teóricos estudiados durante el curso tales como el proceso administrativo, responsabilidad social y ética administrativa, motivación, liderazgo y planeación estratégica, entre otros, así como de las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas, para así proponer una solución a las áreas de oportunidad que se encontraron durante la investigación. 

II. DESARROLLO

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El origen del problema a resolver radica en el hecho de la decisión del Consejo de Administración conjuntamente con su Presidente de Jet Airways, derivado de una falta de planeación estratégica, la implementación de una estrategia corporativa adecuada a cualquier situación y en caso especifico a la crisis económica que estaba sufriendo la compañía en el año de 2008. Dichos factores trajeron como consecuencia toma de decisiones precipitadas y radicales para darle una salida fácil al problema, despidiendo a 1900 de sus empleados, sin considerar otras opciones para evitarlo.

En el caso de Jet Airways, las estrategias adoptadas a raíz de la crisis no fueron congruentes con los valores declarados por ellos mismos, lo que refleja una inconsistencia entre las partes de la organización. Para explicar cada uno de los aspectos referentes al problema, hablaré datos sobre la estructura y sus conceptos que se encuentran influenciados en la Administración y que debieron tomarse en cuenta para tomar las decisiones correctas.

Se considera que la planeación estratégica “es el proceso a través del cual se declara la visión, la misión y los valores de una empresa, se analiza su situación externa e interna, se establecen sus objetivos a largo plazo, y se formulan las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos” (ARTURO, 2015)., o en otro de los casos se puede conceptualizar a la planeación estratégica como aquella que: “realizan los altos directivos, para establecer las directrices y los planes generales de la organización, generalmente a mediano y largo plazo y abarca a toda la empresa” (Münch, 2004). Para llevar a cabo el proceso de planeación estratégica, se deben cumplir con las cuatro fases principales: Análisis del entorno, la formulación, programación y ejecución de estrategias (RUIZ, 2012).

En la primera etapa (Análisis del entorno), se debe realizar un análisis FODA que tiene como objetivo “ayudar a una organización a encontrar sus factores estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas” (GUÍA DE LA CALIDAD, 2015). Este se basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis externo de una organización.

Para llevar a cabo una adecuada administración estratégica, es importante implementar estrategias corporativas, con el fin de conocer el estatus de cada uno de los recursos de la organización y como se encuentran. La estrategia corporativa “es la manera en que una compañía crea valor (generación de un desempeño financiero superior) a través de la configuración (la corporación en múltiples mercados, diversificación, enfoque geográfico y barreras verticales) y coordinación (manejo de aquellas actividades y negocios que estén dentro de la jerarquía corporativa)  de diferentes negocios y actividades en el Mercado (NETWORKCEM)”

Otro concepto general aplicado a este caso podemos incluir a la Internacionalización, la cual se inicia “cuando el empresario considera la idea como una alternativa estratégica adecuado para el desarrollo futuro de sus empresa (SIMON, 2008)”. Podemos observar en el caso específico de Jet Airways, la estrategia que se adoptó de manera inmediata y sin fundamentos importantes a considerar fue la de despedir a 1900 de sus trabajadores para recuperar liquidez y estabilidad, sin embargo, dicha estrategia no contemplo el capital humano, por lo que debió en primer punto analizar  la forma y los para generar una Planificación Estratégica más sólida, llevando a cabo un correcto análisis de factores internos y externos en el momento preciso, se pudo haber evitado esta drástica medida.

Ahora bien mencionare un punto importante y fundamental en toda empresa el cual es el Capital Humano, para ello, es necesario tener una base sólida en el proceso de planificación y selección del personal considerado como un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos en una organización, ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende cubrir (CONSULTORES, 2013). Para ser eficaz, el reclutamiento de personal debe atraer candidatos suficientes para abastecer adecuadamente el proceso de selección. El reclutamiento es una parte importante dentro de una organización de ahí parte todo el funcionamiento, ya que si no hay una buena elección del personal no se lograran los objetivos de esta, y las metas que se tienen fijadas a un cierto plazo de tiempo, se alargara ya que no se estará produciendo de manera eficaz, así como los empleados deben cumplir con ciertos requisitos la organización o los que están al frente deben motivar a su personal, brindar incentivos y en gran manera motivar su ego como el mejor empleado de la empresa.

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