LEAN EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN XYZ

CASO DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LEAN EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN XYZ

El centro de distribución XYZ proporciona repuestos a más de 15 clientes por día. Almacena más

de diez millones de partes pertenecientes aproximadamente a 10.000 tipos de partes

almacenadas en diez almacenes. Existen más de 10,000 operaciones diarias de almacenamiento

y preparación de pedidos para cientos de partes.

La demanda de los clientes es atendida con el inventario que se encuentra en el centro de

distribución (CD). Cuando el nivel de inventario es menor que el punto de re-orden (teniendo en

cuenta el stock de seguridad y el promedio de la variación de la demanda) se genera una orden

de compra (OC) del CD hacia los fabricantes. En este sentido, como se muestra en la Figura 1, la

orden de compra (es decir, la información) fluye de los clientes hacia el CD y luego hacia los

fabricantes, y el material fluye en la dirección opuesta desde los fabricantes hacia el CD y luego

hacia los clientes. El CD tiene las siguientes operaciones: recepción, almacenamiento,

preparación de pedidos (selección y clasificación), embalaje y despacho (envío). El CD tiene un

sistema de gestión de almacenes (WMS) que utiliza código de barras para rastrear los pallets,

cajas y artículos.

Figura 1: Proceso actual de las operaciones en el almacén

La orden de compra (OC) se genera manualmente del CD hacia los fabricantes cada semana. Los

fabricantes realizan despachos semanales y su tiempo de transporte es de 3 días. La OC también

se envía cada semana al área de recepción para que planifique su trabajo. El sistema de gestión

del almacén actualiza (electrónicamente) todos los días, la informacion de cada una de las áreas

del CD. Los despachos hacia los clientes son realizados diariamente con una guía de remisión y

tienen un tiempo de transporte de 1 día en promedio. Los pedidos de los clientes son realizados

vía email. La gerencia del CD se comunica diariamente (electrónicamente) con la oficina central

del grupo industrial al cual pertenece este CD.

El área de recepción está compuesta por 3 operadores en 1 sólo turno por día, con un Tiempo

de Ciclo (TC) de 91 minutos. El área de Almacenamiento está compuesta por 2 operadores en 1

sólo turno por día, con un Tiempo de Ciclo (TC) de 18 minutos. El área de preparación de pedidos

está compuesta por 2 operadores en 1 sólo turno por día, con un Tiempo de Ciclo (TC) de 95

minutos. El área de embalaje está compuesta por 2 operadores en 1 sólo turno por día, con un

Tiempo de Ciclo (TC) de 30 minutos. El área de despacho está compuesta por 2 operadores en 1

sólo turno por día, con un Tiempo de Ciclo (TC) de 91 minutos. El tiempo promedio que los

productos se encuentran almacenados en el CD es de 2 días. El tiempo que debe esperar el

producto para ser embalado es de 2 días. Finalmente, cuando el producto está listo debe esperar

1 día en un área temporal para ser despachado.

Los fabricantes producen piezas según el OC del CD y entregan las mercancías al CD para su

reposición. Hay tres operadores en el área de recepción realizando actividades en el muelle

respectivo. Cuando reciben los productos, los operadores realizan una primera fase de

verificación sobre cantidad y números de identificación del artículo. El lote completo de

productos se rechaza si la cantidad o el número de identificación no cumplen con lo estipulado

en la OC. Si estos productos cumplen con los requisitos de la OC, se trasladan a un área temporal

y esperan la siguiente fase, que es una inspección técnica sobre las especificaciones del producto

por parte de funcionarios de la oficina central. Una vez que el lote pasa la inspección técnica,

los productos son aceptados y guardados en el área de almacenamiento. Actualmente, los

operadores del CD necesitan escanear secuencialmente el código de barras de cada repuesto

para confirmar el tipo y la cantidad. También deben ingresar los datos en el WMS del CD y volver

a ingresar estos mismos datos en el sistema de información de la oficina central para actualizar

el nivel de inventario respectivo. Con la actualización del sistema de información de la oficina

central, los funcionarios técnicos asignados deben acudir personalmente al CD para confirmar

la especificación del producto.

La duración del tiempo de trabajo de los procesos de recepción y almacenamiento depende de

la calidad y la cantidad en la orden de entrega, el tiempo de escaneo del código de barras (que

depende de la habilidad del operador), la cantidad de datos a ingresar en el WMS, el tiempo de

transporte de los

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