LIDERAZGO Y GESTIÓN GERENCIAL EN LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

[pic 1]

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

NRC 5337

ENSAYO 1

LIDERAZGO Y GESTIÓN GERENCIAL EN LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

[pic 2]

BRIGUETH ARACELY HURTADO TINILLO

17 DE ABRIL DE 2020

QUITO - 2020

Índice

1.Introducción        1

2.Desarrollo        1

2.1 Liderazgo operativo        1

2.1.1 Materias primas        1

2.1.2 Control de costos        2

2.1.3 Distribución del producto final        2

2.2 Liderazgo de clientes        2

2.2.1 Obtención de clientes        2

2.2.2 Relaciones residuales con los clientes        2

2.2.3 Incrementar la clientela        2

2.3 Liderazgo de creatividad e innovación        3

2.3.1 Tecnología como medio de producción        3

2.3.2 Elaboración de nuevos productos y servicios        3

2.3.3 Marketing de posicionamiento        3

2.4 Liderazgo de factores internos y externos        3

2.4.1 Seguridad y salud        3

2.4.2 Impacto en el medio ambiente        4

3.Conclusiones        4

4.Recomendaciones        4

5.Bibliografía        5

1. Introducción

Dícese de gestión de la producción a la habilidad de distribuir de manera correcta cada uno de los insumos que son proporcionados por parte de la gerencia de producción, pues deben cumplir con los objetivos planteados por la organización, en el caso de las empresas de bienes, éstas deben producir y vender una cantidad de elementos diarios; mientras que en las empresas de servicios es necesario que el gerente a cargo lidere de manera exitosa las operaciones que se realicen dentro del proceso de oferta del servicio. Este proceso debe ser llevado a cabo con excelencia, ya que de esto dependerá el éxito de la organización como tal, la persona que ejerza dichos roles, deberá guiar a sus subordinados a cumplir con la meta planteada por la organización en función de ver resultados positivos.

“Los procesos y la tecnología influyen de sobre manera en la productividad, pues ésta puede verse alterada y con ella la eficiencia de cualquier factor de diversas formas” (Cuatrecasas Arbós, 2012, pág. 723). Actualmente el gran desafío de una organización es posicionarse en el mercado, pues la competencia es grande y los precios fluctúan, así mismo, muchos productos sustitos ocupan un espacio importante en el mercado lo cual lleva a la gerencia de producción a mejorar la calidad de los productos y servicios y a ofertar a sus consumidores precios atractivos, pero, sobre todo, estos deben caracterizarse por superar a la competencia. Es de suma importancia los procesos con los que cada empresa se desenvuelve dentro de su nicho de mercado, así como la labor de los empleados; quienes son los encargados de que la materia prima sea transformada a un producto que satisfaga de manera eficiente y eficaz una necesidad.

1. Desarrollo

2.1 Liderazgo operativo

2.1.1 Materias primas

Es una de las etapas primordiales dentro del proceso de manufacturación, pues la misma se debe adquirir con la responsabilidad que ésta exige, si su materia prima no es de calidad, su producto final tampoco lo será, y de igual manera en el proceso de oferta de un servicio. Se debe considerar, que en bodega siempre debe estar la cantidad de materia prima necesaria para la elaboración de productos diarios, es decir ésta nunca puede faltar, y de igual manera no puedo sobrar, pues la empresa no puede arriesgarse a perder productos por deterioro al mantenerse guardados por un tiempo que excede la delimitación.

2.1.2 Control de costos

“Los costos constituyen un factor de primera orden para la fijación de los precios de venta al público de un bien o servicio” (Soriano Soriano, 2013, pág. 7). Por ende, se debe realizar un análisis minucioso de los costos con los que va a correr la empresa y de que forma van a ser recuperados los mismos con su respectivo porcentaje de ganancia, pues de eso dependerá el desarrollo de la organización, sin embargo, estos precios se van a ver influenciados también por la posición que tenga la empresa en el mercado y el impacto que tienen sobre sus clientes objetivos.

2.1.3 Distribución del producto final

Finalmente, el producto elaborado debe ser acogido por los consumidores de manera rentable y positiva, satisfaciendo su necesidad y creando relaciones residuales con el cliente. Para esto se aplicarán diferentes métodos de distribución, mediante un marketing persuasivo.

2.2 Liderazgo de clientes

2.2.1 Obtención de clientes

Es una etapa importante, pues sin clientes, no existe el fin u objetivo de la organización, ya que estos son el objetivo primordial de la misma; para obtener clientes se debe analizar su patrón de comportamiento y las necesidades que éste tiene para poder satisfacer las mismas, para esto, la empresa debe determinar su cliente objetivo y centras su creatividad en este, sin descuidar al resto.

2.2.2 Relaciones residuales con los clientes

La empresa no debe conformarse con vender un producto de manera masiva en un lapso de tiempo corto, sino que uno de sus objetivos primordiales debe ser generar relaciones a largo plazo con sus clientes, logrando de esa manera que su producto o servicio pueda mantenerse vigente en la mente de su consumidor y en el mercado por la mayor cantidad de tiempo posible. Pues de esta manera las ganancias generadas no serán momentáneas, sino que se prolongarán en el tiempo.

2.2.3 Incrementar la clientela

Los clientes deben incrementar a medida que el tiempo pase y que la empresa pueda seguir satisfaciendo la necesidad generada, pues esto se va a ver reflejado en los ingresos y utilidad bruta que la empresa perciba. Mientras este número incremente de la mano con las relaciones a largo plazo, la empresa se posicionará en el mercado sobre su competencia.

...