La Administración

Capítulo 4 Henry Fayol y la escuela del proceso de administración

Administrar es planear, organizar, dirigir y controlar. Definición de la escuela del proceso administrativo.

Según Fayol, la Administración es:

1.- función distinta a otras tareas de la empresa: finanzas, producción, distribución.

2.- tiene cinco funciones: planeación, organización, dirección, coordinación y control.

El divide la empresa en seis actividades: técnica, comercial financiera, seguridad, contabilidad y administración.

En su opinión la labor del gerente consiste en tomar decisiones, establecer metas, definir directrices y atribuir responsabilidades a los integrantes de las organizaciones, de modo que las actividades de organizar, planear, dirigir, coordinar y controlar tengan una secuencia lógica.

El detalló 16 deberes que los gerentes deben seguir.

1. Asegurar la preparación cuidadosa de los planes y su rigurosa ejecución

2. Cuidar que la organización sea coherente con el objetivo, recursos y requisitos de la empresa

3. Establecer una autoridad constructiva, competente, enérgica y única

4. Armonizar actividades y coordinar esfuerzos

5. Formular decisiones en forma simple, clara y precisa

6. Organizar la selección coherente del personal

7. Definir claramente las obligaciones

8. Alentar la iniciativa y sentido de la responsabilidad

9. Recompensar en forma justa y adecuada los servicios prestados

10. Sancionar faltas y errores

11. Mantener la disciplina

12. Subordinar los intereses individuales al interés general.

13. Mantener la unidad de mando

14. Supervisar el orden material y humano

15. Tener todo bajo control

16. Combatir el exceso de reglamentos, burocracia y papeleo

APO Administración por Objetivos

Peter Drucker

Sugiere un procedimiento en la aplicación práctica de planear, organizar, dirigir y controlar, a través de la definición de objetivos y evaluación de resultados en las áreas clave de desempeño:

• Participación en el mercado

• Innovación

• Productividad

• Recursos Físicos y Financieros

• Rentabilidad

• Desempeño y perfeccionamiento gerencial.

• Desempeño y actitudes de los trabajadores

• Responsabilidad pública

Para la definición de objetivos hay tres componentes esenciales.

Objetivos Específicos

Tiempo Definido

Retroalimentación sobre el desempeño.

Definición de:

• Planeación.- Herramienta para administrar las relaciones con el futuro. Adquiriendo datos de entrada, procesándolos y preparando un plan con objetivos y metas. Pueden ser planes temporales o permanentes.

• Organización.- proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una estructura que facilite la realización de planes.

• Dirección.- realizar las actividades planeadas, que implican un gasto de energía física e intelectual.

• Control.- vinculado a la realización de objetivos, lo que implica disponer de información sobre ellos y sobre las actividades encaminadas a lograrlos.

Capítulo 5 – Teoría de las organizaciones

• Describir las organizaciones y los elementos que las componen:

Coercitiva.- la fuerza física es el principal medio de control (prisiones, hospitales mentales, lugares donde está prohibido salir).

Utilitarias.- la remuneración es el principal medio de control. Empresas de negocios, fábricas. Etc.

Normativas.- organizaciones políticas, universidades, hospitales generales, voluntariados.

• Presentar el tipo ideal de burocracia y definir sus características

Una burocracia es cualquier sociedad, organización o grupo que se base en leyes racionales. Un tipo ideal de burocracia comprende: formalidad (leyes y normas), impersonalidad (relaciones basadas en cargos) y profesionalismo (cargos asignados a quien lleva una carrera profesional).

• Explicar las principales disfunciones de las organizaciones formales (teorías de Perrow, Roth, Merton)

Particularismo.- cuando se defienden intereses de grupos externos por razones de convicción o amistadas o interés material. (Grupitos de colegas de escuelas).

Satisfacción de intereses personales.- defender intereses personales dentro de la organización (contratar parientes y negocios familiares).

Exceso de reglas.- demasiadas reglas y exigencias para realizar actividades (cuellos de botella a través de un individuo de cargo o procesos burocráticos- donde intervienen demasiados pasos).

Jerarquía o Individualismo.- esta divide responsabilidades y detiene el proceso de toma de decisiones por vanidades y luchas de poder. (militares).

Mecanismo.- cargos limitados que ponen a las personas en situaciones alienantes (trabajo de escritorio, montadores de piezas).

Individualismo.- competencia entre los que quieren ocupar los puestos de poder.

Interrupción del flujo de información.- lentitud por la excesiva existencia de niveles jerárquicos.

Falta de estímulo ante la innovación.- las personas con poder son peligrosas y nunca se sabe como van a reaccionar. Los mandos medios no tienen interés sobre subordinados, es decir, sobre su crecimiento. No los desarrollan.

Indefinición de responsabilidad.- cuando más subordinados, más importante el jefe y mayor su salario. El desempeño pasa a segundo plano.

Otras disfunciones.- valoración excesiva de reglamentos, exceso de formalidad, resistencia a los cambios, despersonalización de las relaciones humanas.

• Comparar el modelo burocrático (tipo mecanicista) con el modelo orgánico de estructura organizacional (tipo orgánico).

El tipo orgánico se adapta a condiciones inestables y ambientes con los cuales la organización no está familiarizada. Se dan problemas complejos que las personas con especialidad

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