La Elektra

Tema: Elektra

Producto:

Elektra ofrece a sus clientes una serie de artículos de marcas reconocidas, con muchas líneas tales como: electrónica, líneas blanca, muebles y enseres menores.

Mercado objetivo:

Elektra desplaza estos productos a través de un esquema de crédito accesible y precios bajos y con plena orientación a satisfacer a los clientes que se encuentran en la base social de la pirámide social, es decir, a los estratos popular y bajo.

Tácticas:

A. Fundación Banco Azteca, en 1990 inició con su estrategia Credifácil y se asoció con Western Unión en el concepto de Dinero Express.

B. Buscó solidez en varios países como México, Guatemala, San Salvador, República Dominicana, Honduras, Ecuador y Perú.

C. La empresa fundó el Banco Azteca y después de un cierta solidez salió en busca del llamado “mercado de los pobres de América Latina”.

D. Ofreció productos bancarios y financieros en los mismos locales de Elektra. CrediMax es uno de los más populares.

E. Obtuvo licencias temporales en varios países.

F. Realizó un tipo de crédito (CrediMax) diseñado ex profeso para clientes que no han tenido acceso a créditos bancarios.

G. Diseño un esquema de recompensas en puntos para incentivar a sus clientes a pagar con puntualidad.

H. Realizó la distribución de producto mediante su sitio en internet.

I. Se dedica a depurar su red, es decir a abrir como a reubicar tiendas de manera que se localicen en los puntos más atractivos para sus clientes y más rentables para el corporativo.

J. La satisfacción de las necesidades de sus clientes se ha basado en detectar que los factores de costo beneficio no son nada mas económicos, también incluyen aspectos psicológicos como el tiempo y la energía que se tiene que invertir para comprar un producto.

El éxito de Elektra es saber balancear la ecuación costo-beneficio, tanto para la satisfacción de las necesidades de sus clientes como para la generación constante de utilidades.

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